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プライバシーポリシー

株式会社阿部モータースと株式会社Motoren Meguro(以下、『当社グループ』と言います)は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様との信頼関係構築の一環として、ここにプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

1. 法令遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律およびその他の法令の規範を遵守のうえお客様個人情報を取り扱います。
2. お客様個人情報の利用目的および提供について
当社グループでは、お預かりしたお客様個人情報または保有しているお客様個人データ(以下総称して「お客様個人情報」といいます)を以下の目的以外 には利用いたしません。お客様から直接書面等でお客様情報をご記入いただく場合は、書面でそれぞれの利用目的をお伝えします。当社グループにおいて取扱う商品、サービス等あるいは各種イベント、キャンペーン等の開催についての、郵便、電話、電子メール、面談等の方法によるご案内。

  • A) 商品開発あるいは顧客満足向上策の検討の為の、郵便、電話、電子メール等の方法によるアンケートの実施。
  • B) 定期点検、車検及び保険満期のご案内等を提供する為の、郵便、電話、電子メール、面談等の方法によるお知らせ。
  • C) サービス情報の共同利用によるお客様車両に対する的確なサービスの提供、査定、代替時等、的確なアドバイス、当グループにおいて取扱う商品の 案内等。
  • D) 資料請求、試乗申込み、モニター申込み、懸賞応募等お寄せ頂いたご要望、ご応募に対応したサービスの提供。
  • E) 緊急時の路上サービス等、BMW、MINI24時間エマ―ジェンシー・サービスの提供。
  • F) 与信、審査及びご契約期間中の信用調査・管理市場調査および流通分析、統計など。
  • G) 市場調査及び流通分析、統計等。
  • H) 以下の個人情報を書面または電子媒体により、3に掲げる第三者に提供すること。
    提供する項目:
    住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、職業、お客様との取引に関する情報及びアンケートや当社ウェブサイトでお預かりした情報。
  • I) 法令または裁判所の命令もしくは、権限ある行政機関の命令や決定により開示を求められた場合。
3. お客様個人情報の第三者提供について
当社は、お客様個人情報を、以下の例外を除き、お客様の同意なく第三者に提供いたしません。

  • A) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合
  • B) 法令または裁判所の命令もしくは権限ある行政機関の命令や決定により開示を求められた場合、その他適用ある法令により第三者への提供が許される場合。
  • C) 4で掲げるサービス情報を共同利用する場合
4. お客様個人情報及びお客様車両サービス情報の共同利用について
お客様の氏名、住所、生年月日等のお客様情報及びお客様保有の車両に対し当社が実施したサービス内容を以下の通り共同利用いたします。

  1. I. 共同利用するお客様の個人情報の項目及び範囲

    A) 個人情報のうち以下に掲げる情報については、当社グループである株式会社阿部モータース、株式会社Motoren Meguro、及びビー・エム・ダブリュー株式会社、ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ ファイナンス株式会社、及びビー・エム・ダブリュー株式会社とディーラー契約を締結したBMW/MINI正規ディーラーのうちお客様を担当する正規ディーラーにて共同利用します。
    • (ア) 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、職業。
    • (イ) お客様とのお取引に関する情報。
    • (ウ) アンケートや当社ウェブサイトでお預かりした情報。
    B) 個人情報のうち以下に掲げるお客様車両サービス情報については、当社グループである株式会社阿部モータース、株式会社Motoren Meguro、及びビー・エム・ダブリュー株式会社、ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ ファイナンス株式会社、及びビー・エム・ダブリュー株式会社とディーラー契約を締結したBMW/MINI正規ディーラー・ ネットワークにて共同利用します。
    • (ア) 当該車両の車台番号。
    • (イ) 当該車両の修理及びメンテナンスに要した作業コード、部品番号、作業内容、作業日、距離計表示の走行距離。
    • (ウ) 当該車両の修理及びメンテナンスに伴い収集または保有される車両の動作履歴、動作環境及びこれらのメンテナンスの為に提供されたアドバイス及び提案(実施の有無を問わない)。
    C) 共同利用者によるお客様個人情報の利用目的
    • (ア) 上記Aの共同利用における利用目的は以下の通りです。
      共同利用者において取扱う商品、サービス、各種イベント及びキャンペーンのご案内等。
    • (イ) 上記Bの共同利用における利用目的は以下の通りです。
      当該車両の入庫時における的確なサービス提供、当該車両査定、代替等に関する的確なアドバイス、並びに当社において取扱う商品、サービス、 各種イベント及びキャンぺーンのご案内等。
  2. II. 共同利用する当社グループお客様個人情報の管理についての責任を有する者。
    当社が責任をもって管理いたします。(苦情等につきましては8に掲げる当社グループお客様個人情報窓口までお問い合わせください)
5. お客様個人情報の適正な管理
当社は、個人情報を適切かつ安全に管理するため、個人情報を含む媒体のパスワード管理、情報機器へのアクセス制限、不要となった個人情報を含む文書のシュレッダー、溶解等による廃棄ならびに個人情報を含む文書の持ち出しおよび複写の制限等の組織的、人的、物理的又は技術的な措置をとります。
6. 個人情報保護の社内体制
当社では、従業員がお客様の個人情報を適切に扱っているかについての監督、お客様の個人情報の適切な取り扱い方法についての従業員に対する教育を実施しています。
7. お預かりしているお客様個人情報の取扱いに関して
当社グループは、保有しているお客様個人情報に関しては、お客様の事前同意がない限り、2に記載した目的以外には利用しません。
尚、お客様がご本人様の個人情報の開示、訂正等を希望される場合は、別途定める手続きにてご請求頂き、当社グループは合理的な範囲で速やかに応じます。お客様個人情報の開示・消去は、当社グループが定める書面で、また訂正・変更・利用停止は、8.記載E-Mailアドレスまでお問い合わせいただき、お客様ご本人である確認をとらせて頂いた上で、万が一不正確、または誤りであることが明らかになった場合は、速やかに消去・訂正・変更等に応じます。
なお、利用目的の通知又は個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。
当社の定める書面の入手方法及び手数料のお支払方法等、開示請求等に関するお問い合わせにつきましては、8.記載E-Mailアドレスまでお問い合わせください。
8. お客様個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
株式会社阿部モータース 総務部
お問い合わせE-Mailアドレス:privacy@abe.bmw.ne.jp
9. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて変更いたします。変更した場合には、法令上お客様の同意が必要となる場合を除き、当社のウェブページに掲載する方法で変更した旨を公表いたします。変更後のプライバシーポリシーは当社のウェブサイトに掲載した時から効力を生じます。
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