BMW Customer Voice

NPSスコア

営業が(アフターケアも含めて)すばらしいから。

2019/12/31 17:59

NPSスコア

接客対応・整備ともに満足のいくものであるから。

2019/12/31 15:52

NPSスコア

担当をしてくださった伊藤さんがとても素晴らしい対応をしてくださったからです。親切丁寧迅速と三拍子揃った素晴らしい方でした。

2019/12/30 19:28

NPSスコア

担当者が懇切丁寧な対応、良い・悪いとはっきり言って頂き、気持ちが良い。

2019/12/28 17:43

NPSスコア

整備内容についての丁寧な説明をしてくれる

2019/12/28 14:43

NPSスコア

応対が丁寧で、整備内容の説明も明確だった。

2019/12/27 17:30

NPSスコア

前の車ベンツに比べ走行性が良い。

2019/12/26 18:00

NPSスコア

全てにおいてドライバー視点で設計されている。

2019/12/25 19:11

NPSスコア

施工、案内が丁寧、親切。

2019/12/25 17:11

NPSスコア

私個人の要望だけでなく、家族の希望なども踏まえ、最適なタイミングで、希望以上のオプションをつけていただいた車を購入できたため。

2019/12/25 17:11

NPSスコア

高級感があり、運転していて楽しい。

2019/12/25 07:14

NPSスコア

万全の対応で満足です。

2019/12/25 05:35

NPSスコア

初回の点検時から納得のいく成果が得られなかった低回転域での走行が、今回のプログラミングの書き換えでスムーズになった(ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ田口賢三さん)。

2019/12/24 17:48

NPSスコア

店舗も清掃など良く行き届いており担当スタッフ以外もしっかりとした挨拶や態度をしておりショールームに入ってから出るまで非常に良い気分でいれる為。

2019/12/24 09:09

NPSスコア

私どもの要望に適切なアドバイスをいただき安心しご相談しながら出来たため。

2019/12/24 07:34

NPSスコア

従業員の方の対応が本当に素晴らしかったので、気持ちよく買い物ができました。

2019/12/23 22:10

NPSスコア

タイヤ交換だけだったが、きちんと洗車をしてくれた。

2019/12/23 19:36

NPSスコア

　X2の車としての魅力はもちろん、セールスの皆さんの信頼できる対応があって、正にBMWを購入するという満足感を持てた。

2019/12/23 09:27

NPSスコア

m2はMの血統が残っており、営業がそれを引き出す事が出来ていた

2019/12/22 23:53

NPSスコア

営業の方が親身に対応していただける。

2019/12/22 15:59

NPSスコア

不明点や困っていることなどを親切に対応してくれる。

2019/12/22 12:27

NPSスコア

車だけでなくサービスも素晴らしい。事前のメールやりとりも素晴らしかった。

2019/12/21 22:08

NPSスコア

顧客の立場に立って丁寧に教えてくれた。

2019/12/21 17:37

NPSスコア

安心に乗れるように、いつもメンテナンスしてくれるので、助かります。

2019/12/20 09:48

NPSスコア

スタッフ皆さんの質が高く同じディーラーさんでもこちらの購入を勧めたい

2019/12/20 04:18

NPSスコア

担当の山田さんには、特に良くして頂きました。希望通りの車を用事して頂き、恐らく納車期日も急いでくれたのではないでしょうか。今後の展望が非常に期待出来る、優れた営業マンです。 3シリーズは3台目ですが、大きな進化を感じました。 Dセグメントでの王座を獲得している筈です。インテリアも格段に良くなりました。

2019/12/19 18:43

NPSスコア

信頼に値します。見積の説明が丁寧で、画像でも説明頂けた。素晴らしい

2019/12/19 17:51

NPSスコア

とても丁寧でスピーディーに対応頂きましたので、安心して知人に紹介出来る。また、次回もBMW購入を考えています。

2019/12/19 17:47

NPSスコア

ブランドイメージに恥じないサービスを提供してくれる。

2019/12/19 17:33

NPSスコア

タイミングや整備内容が期待以上でした

2019/12/18 21:33

NPSスコア

出来が良いから。特にフラット感が素晴らしい。

2019/12/18 21:10

NPSスコア

カスタムパーツの取付けはもちろんのこと、洗車やガソリンの補充などの細部に至るまで暖かいサービスが行き届いており大変満足致しました。また、担当の田中優輝様にも色々とご配慮いただきありがとうございました。

2019/12/18 19:55

NPSスコア

しっかりと対応してもらえたが、セールスとしか会話をしていないので、工場の担当者については不明。

2019/12/18 19:19

NPSスコア

親切丁寧な対応

2019/12/18 15:00

NPSスコア

サービスアドバイザーの方が親切に説明して頂いたから。

2019/12/17 19:04

NPSスコア

希望の日程で要望通り作業を行ってもらえたので

2019/12/17 17:09

NPSスコア

Good customer service

2019/12/16 06:59

NPSスコア

エンジンオイル交換などの作業が発生したものは、作業風景の写真を撮り報告してくれた。安心して整備を任せられるディーラーです。

2019/12/15 20:36

NPSスコア

私自身がBMWのファンであることと、各種サービスに満足しているから。

2019/12/14 17:20

NPSスコア

いつも親身になって対応してくれる為。

2019/12/14 15:05

NPSスコア

初めてにもかかわらず、丁寧に接客して頂きました。購入ディーラーよりもとても良い感じがしました。整備の内容も映像と一緒に説明してくれたので、とても分かりやすかった。今後もお世話になりたいです。

2019/12/12 17:36

NPSスコア

いろいろな、選択肢を提案していただき、満足です。

2019/12/12 10:42

NPSスコア

こちらの希望に丁寧に答えてもらえる点と、処置への満足感から。

2019/12/12 08:33

NPSスコア

分かりやすく見積もり説明してくれました。車両を回収時には写真で説明してくれました。感激しました。

2019/12/10 20:47

NPSスコア

ディーラーにしかない専用の測定器やシステムが安心感に繋がる。

2019/12/08 13:15

NPSスコア

標準点検項目以外のところにも、しっかりと対応していただけるため。

2019/12/08 10:27

NPSスコア

何かトラブルがあると、すぐに対応していただけるので。サービス面も満足しています。

2019/12/07 17:21

NPSスコア

予約から実施、完了に至るまで、そのシステムに好感が持てる。

2019/12/06 22:22

NPSスコア

運転し易く、安定感/安心感がある。乗り心地も良い。

2019/12/06 21:11

NPSスコア

車の操作性に優れ、造りがしっかりしていてディーゼルエンジンは燃費性能が良く故障知らずで、安全性も高く信頼できる。

2019/12/06 11:44

NPSスコア

的確に要望に答えてくれる

2019/12/05 21:35

NPSスコア

面倒見がとても良さそう「M」などのスポーティーカーの展示が多いので、その分整備等の実績も多いはずなのでスポーティーカー好きにとって良いと思う

2019/12/04 12:54

NPSスコア

ご担当頂きました方にこちらの要望にあった提案をしていただけるので安心してお任せしております。

2019/12/04 10:05

NPSスコア

悪くはないが、「１０」だと忖度になりそうだから。

2019/12/03 20:43

NPSスコア

整備項目一つ一つが自分の車に対して必要なのかどうかという点について、真摯に相談に乗っていただけた。その上で、正規ディーラーとして、高い整備能力に対し、ユーザとしては安心して任せられると感じた。

2019/12/03 17:55

NPSスコア

サービスには満足しているが、部品代や修理代が高い

2019/12/03 17:19

NPSスコア

入庫までのやりとりや入庫後の作業がとてもよかった

2019/12/02 22:12

NPSスコア

今回はサービスプログラム外のオイル交換を依頼した。一般的なファミリーカー専門の町場の整備工場に比べ整備料金は高いが、使用する部材やオイルの品質は超高級品を使用し整備後の車の走行感がはっきりと1クラス上がりとても満足している。やはり高いだけのことはある納得価格である。ただしこの差が分からない人もいるとは思う。また車の異音等の問題も発生個所を突き止め解決してくれた。昨年購入のM240も含め今回の330も引き続き整備をお願いする所存である。

2019/11/30 09:46

NPSスコア

細かいリクエストに対して、それぞれの部品入手の可否やコストと部品交換の要否などを提案していただき、期待通りのリフレッシュができた。

2019/11/30 06:42

NPSスコア

丁寧な対応と説明でコミュニケーションがしっかりとれたから。

2019/11/28 01:47

NPSスコア

こちらの度重なる依頼内容の変更に、フレキシブルな対応が助かった。

2019/11/27 17:23

NPSスコア

とても丁寧に対応してくれた。他のBMWのディーラーとは比べ物にならないくらい素晴らしく良いと感じます。また、車もすごく良い。

2019/11/27 14:34

NPSスコア

先代のX-5に乗っていたが、比べて音も静かになり、格好がよくなった。加速もいいのではないか。

2019/11/27 09:13

NPSスコア

親切丁寧に対応してもらいすごく好感が持てたまた入庫する際にはお願いしたいと思いました

2019/11/26 18:38

NPSスコア

担当者の対応も丁寧で迅速でした。車も綺麗で大変満足しています。購入後もいろいろな質問に快く回答して頂き、助かりました。

2019/11/26 17:40

NPSスコア

代車で自宅まで引き取りに来てくれる。説明がわかりやすい。こちらの話を聞いてくれる。新車に試乗させてくれる。技術力があり安心できる。

2019/11/25 17:49

NPSスコア

過不足なく必要な整備を行っており、もし不具合等があった場合は事後的でも十分な対応を行っているため。

2019/11/24 11:59

NPSスコア

飛び込みでの来店にも関わらず、迅速丁寧にご対応頂きました。

2019/11/23 20:50

NPSスコア

こちらの立場に立って親身に相談に応じてくれ、実際の修理や説明も丁寧に対応してくれた

2019/11/23 19:35

NPSスコア

スタッフ全員いつも良くやってくれて助かっています。

2019/11/23 19:18

NPSスコア

自身BMWを３台経験しており、家族の車も含めると６台購入している。 BMWの良さ等は他の人にも勧められる経験量もあるしそれだけ魅力があるから営業の橋屋さん、鈴木部長も含めて阿部BMWの方々に非常にお世話になっています。アフターフォローも万全なのでこのディーラーを勧めたい。

2019/11/22 16:25

NPSスコア

担当の営業の方がとても親切でした。購入した車もとても力強い走りで大満足。

2019/11/21 21:18

NPSスコア

たくさんの車に乗ってきたご、買ったあとの対応がこんなに気持ちよく、丁寧だったのは初めて。いつもの担当の方は他のお客様の対応と重なってしまったのですが、変わらずきちんと接してくれました。技術的な説明もわかりやすく満足です。

2019/11/21 19:53

NPSスコア

良い情報をすぐにくれたことメンテナンスの時も近くなくても不便なく毎回よく配車手配等してくれる

2019/11/21 19:27

NPSスコア

車輌について。当初１．５リッター３気筒エンジンにとても不安を感じておりましたが、高速域でもしっかりと走行できて大変満足しております。１シリーズにつきましては、ダウンサイジングエンジン、およびＦＦ駆動など大きく変化しましたが、１シリーズの車格であればそれで十分ですし、むしろ室内空間の広さを得たりしていますので、とても良いと思います。今回が初めてのＢＭＷ車の購入に至りましたが、ＢＭＷの他機種にも興味が湧いてきております。

2019/11/21 18:36

NPSスコア

約30年間BMWに乗ってきて、その車の素性のすばらしさは本当の「駆け抜けるよろこび」を体感できる唯一の車だと思から。それから、F10まではそれなりの進化だったが、今回のG20の進化は、特に安全性とユーザーインターフェイスの電装系の進化は目を見張るものがあり、G20とその前では全く別物位の違いがある。

2019/11/21 17:14

NPSスコア

認定中古車は走行距離が短く保証も手厚い。有料の延長保証もあり中古車で4年保証はありがたい。

2019/11/20 17:43

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車検時の整備で大きな費用がかかることがわかり思案していたところ、当方の嗜好、事情を踏まえた提案をクイックにしていただきました。色やオプションのリクエストにも沿った車を短期間で探して下さり、納車後の冬シーズン準備も余裕を持って対応できました。ありがとうございました。

2019/11/20 09:35

NPSスコア

今回のオールタネータの故障は、私の過去４5年間の日本車で起こったことがなく、不運かもしれませんが、BMWで使用している電気部品の信頼性を疑ってしまいます。但し、BMWの魅力を棄損する程度のものではありません。

2019/11/18 18:14

NPSスコア

素晴らしい対応でした。遠方にも関わらずわざわざ自宅まで引き取りと納車をしてくださり、さらに代車まで準備して頂きました。このような対応は他のディーラーでは全くなかったことです。また、担当の方の物腰の良さは流石一流だなとおもいました。さらに定期点検は料金がかからず整備の状況を写真に撮ってくださり信頼できました。これからもずっとお付き合いして頂きたいと心から感謝の気持ちでいっぱいです。

2019/11/17 01:30

NPSスコア

そこには満足があり、満足の次に感動があるから。満足させよう、という押し付けがなく満足してもらえるよう、という姿勢が窺い知れるから。ここには大きな差が生じるので、重要な理念だと感じる。

2019/11/16 08:11

NPSスコア

・代車が普段乗っている車と異なるため、点検に出していてもドライブを楽しめる。・事前に心配していた箇所もしっかり点検してくれる

2019/11/15 23:59

NPSスコア

自分は満足しているが高額なので薦めにくい。

2019/11/15 19:04

NPSスコア

担当の方が（2名）とても親身になってくれたので安心してお任せする事ができた為

2019/11/15 11:23

NPSスコア

突発性の故障で来店しましたが、直ぐに対応していただき助かりました。ありがとうございます。重度の故障で時間はかかりましたが無償修理で済みましたので、同時に行った一年点検とリコール対処を含め不満はありません。今回は急な来店で車を預け、帰りは最寄り駅まで試乗車で送っていただきました。そのときに修理後はまた最寄り駅まで迎えに来てくれるとのお話しでしたが、来店時接客中で不在だった担当セールスとの連絡が不十分だったようで、車の都合がつかず駅から歩いて向かいました。そのことがなければ10点でした。

2019/11/15 10:41

NPSスコア

事前に整備作業の内容について丁寧な説明があった。また、別途料金が発生するサービスについて、その必要性に関連する質問に対し、サービスを押し付けようとすることなく客観的なアドバイスが得られた。

2019/11/13 21:35

NPSスコア

適当な大きさで燃費が良く動力性も良い。東京広島では約21km・リッター。通常は16km。

2019/11/12 18:02

NPSスコア

基本的に対応には満足している。1点だけ難を言えば、台車を出してもらえたことが無い。

2019/11/11 07:49

NPSスコア

オイルフィルターがあんなに汚れているとは思いもせず、直ぐに交換して頂きました。写真を見せて頂き、助かりました。実際に車の中を見る事が出来ないので、素晴らしいサービスだと思います。

2019/11/09 17:30

NPSスコア

適切な時期に入庫の案内を頂ける入庫、見積連絡、完成案内、等の連絡が正確で、タイムリーな追加オプション作業の案内も入る完成時の車両フィニッシュ状況も良好で有る

2019/11/08 17:14

NPSスコア

作業、応対が丁寧なため。待ち合いの間もコーヒーを飲んだりちょっとしたお菓子を食べながら車を見たりと退屈しないため。

2019/11/05 22:44

NPSスコア

的確な対応と、誠実な受け答えをしていただけたから。

2019/11/05 22:05

NPSスコア

リコールでの入庫でしたが、BMWは運転していて楽しい。また、今回お世話になったAbe BMWの中村さんは、親切、丁寧でとても素晴らしい！マーベラス

2019/11/01 18:48

NPSスコア

あまり親切な対応ではないと感じました。見積書があまり見易くはない。それぞれのオプション毎の金額は分かり易かったが、オプションを選んだ際のトータルコストが分かりづらかった

2019/10/31 17:14

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担当営業の山田さんの真摯で丁寧な営業姿勢に感服いたしました。質問事項にも的確に答えてくださり、すべてが上質な対応だったと感じております。正直もともとBMWを買うつもりはなく、ディーラーに向かったのですが、その日にその場で購入を決断することになるとは思いませんでした。購買行動における営業担当の存在の大きさを見せつけられた気がします。

2019/10/27 22:45

NPSスコア

今回X3を購入しましたがめちゃくちゃ快適です。今の所不満は見つかりません。仕事帰りにフラっとショールームに伺っただけでしたが、気持ちよく受け入れて頂きました。担当して頂いた並木様からは、BMW所有の先輩として素直なアドバイスを頂けて、商品説明や段取りもテンポよく、いつの間にか契約していた感じです当初の予算はオーバーしましたが、気持ちの良い買い物ができました。購入して本当に良かった！

2019/10/27 15:01

NPSスコア

担当者の袋さんのプロフェッショナルさが一番の理由です。いつでも私たちの質問に素早く答えていただいており、説明もわかりやすいです。今回は袋さんが代わりに沢山の駐車場に問い合わせて、現地に契約書の受け取りなどもしていただいた結果、やっと消費税が上がる前に車の登録ができました。袋さんにはとても感謝です。

2019/10/26 23:27

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BMWを購入して、質感の良さ、走る愉しさを強く感じました。また、車購入する際に営業の方にも頑張っていただいたので、感謝です。

2019/10/26 22:48

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ディーラー　担当者が優秀。新しい540mパッケージは　とても良い車です。

2019/10/26 17:13

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担当の方も、会社としても、まじめに、ていねいに仕事をされている様子が伝わってくるので。

2019/10/26 08:38

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整備後に安心して乗り続けられるから整備後に洗車のサービスもあり、説明も丁寧に実施してくれる

2019/10/25 21:18

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エンジンの音がとても良い椅子の高さの調節が高めにでき運転しやすい上部の覆いの畳んだ状態がロボットを思わせカッコいい運転の目先に情報が見えるのも良い

2019/10/25 13:46

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運転免許を取得したころから、何時かは乗ってみたいと憧れていたメーカーです。念願かなって人生最後の愛車として購入することができました。今回は実車を観ることなくネットで購入を決めてしまったこともあり、手法自体を友人知人に勧められるものではありません。今回は阿部モータースさんのご案内により延長保証を購入しましたので、万一の故障を気にすることなく、BMWのある生活を楽しみたいと思います。

2019/10/25 00:29

NPSスコア

申し訳ないのですが、担当の営業さんの対応が、いまひとつです。

2019/10/24 16:28

NPSスコア

当方の好みを理解して最適な車種・モデルをご提案頂き、支払方法等に関しても懇切丁寧に説明をしてくださる一方で、押し売りの様なことは一切なく終始ジェントルなセールスの方にご対応頂いたためです。

2019/10/24 10:30

NPSスコア

サービスの対応が素晴らしい。見積りの説明がわかりやすく、交換の必要性が良くわかりました。車の内部の画像も頂け、感動しました。ありがとうございます。

2019/10/23 17:16

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車自体の性能も良く、乗り心地も良いから。またディーラーさんの対応も親切丁寧で申し分ないから。

2019/10/23 13:31

NPSスコア

まず車がいいということ。阿部モータースの担当者の対応がよいから。

2019/10/23 10:18

NPSスコア

この度は営業担当者不在の中、代わりに対応していただいた方が点検結果を丁寧にご説明いただきました。点検や整備に加え、洗車など清掃をしていただけた点は大変嬉しい限りですが、ドアミラー等いくつか拭き漏れが散見されたのは若干残念でした。

2019/10/23 09:16

NPSスコア

「駆け抜けるよろこび」というフレーズは誰でも知っているが、試乗して体感しなければ本当の意味はわからないと思う。手足のように反応するハンドリングは忘れていた高揚感を味わえる。何度も試乗させてもらい、納得できる車と出会えた喜びは格別のものがある。

2019/10/21 22:01

NPSスコア

車の価値は素晴らしいが、なかなか経済が追いつかない為

2019/10/20 22:25

NPSスコア

納期通りに的確な検査、整備調整をして頂きました。新車のような乗り心地に戻りました。

2019/10/20 09:52

NPSスコア

対応等に特に不満に感じる点は無いため。

2019/10/19 14:53

NPSスコア

親切丁寧な対応で好感が持てる。

2019/10/18 22:57

NPSスコア

今回、初めて入庫させて頂きましたが、サービス担当者の対応が素晴らしい。修理の画像を頂き、内部がどの様になっているのか、初めて見ました。今後も、お世話になりたいし、他の BMW友達にも勧めます。

2019/10/18 17:30

NPSスコア

今回は認定中古車を購入しましたが、メールでの問い合わせの段階から納車までセールスの方の応対などとてもご丁寧に気持ちよく接して頂いたからです。

2019/10/18 17:15

NPSスコア

他の外車にも乗ってみたい気持ちもあるが，abe BMWの担当者が一生懸命やってくれるので，やはりBMWを勧めます．

2019/10/18 13:31

NPSスコア

営業マン、サービス担当責任者の対応には非常に満足しております。小生、現在乗っているX1は３２０に続き22台目の車です。レジャー用。（学生時代から現在に至るまでの間、約50年強　北米15年駐在時代はアメリカ車の社用車5台、妻の自家用車トヨタ4台を含み、国産車はすべてトヨタ）技術的にすべての車は発展している中、BMW車は総合的に性能面で他車より優れていると言え満足しています。知人にはBMWの加速、高速安定性は国産車では味わえないとPRしています。満点にしなかったのわリコールが若干多いと事。

2019/10/18 10:09

NPSスコア

素晴らしい車なのでぜひ薦めたい。今回で3台目の購入ですが、営業担当の橋屋さんがとても親身になってくださるので、大変ありがたいです。

2019/10/17 21:35

NPSスコア

分からないこと、迷っている事をいつも親身になって解決してくれ、よくしていただいているので。

2019/10/17 19:08

NPSスコア

性能、デザインが良いため。また、担当者の対応が良かった

2019/10/17 17:49

NPSスコア

今回遠出をする予定がありましたが、行く前日にオイル交換サインが出てしまいまして、営業の方に相談したところ当日にも関わらず素早くオイル交換をしてくれました。２０００キロを走ったので不安なく助かりました。

2019/10/17 11:56

NPSスコア

納品請求書に各部の測定結果が表記されてあり、とても安心しました。サービスアドバイザーから分かりやすく説明を受けました。

2019/10/16 20:58

NPSスコア

BMWM5は、やっぱり気持ちがいいです特に峠道は最高です

2019/10/16 18:36

NPSスコア

性能がよく大変乗り心地の良い車であることはもちろん、何かあった時にディーラーさんが大変親切に素早く対応してくれるから。

2019/10/16 14:01

NPSスコア

丁寧な対応に満足しています。ただ、１２か月点検で事前に予約しているのに点検だけなら１日で完了してほしかったです。

2019/10/16 12:41

NPSスコア

今回自宅での事前事後の車両の受渡しを依頼するも連絡も含めスムーズに終了。また事前に点検箇所等の確認及びエンジニア等との会話が仔細に交信出来た点など満足する内容を得られた。

2019/10/16 08:55

NPSスコア

とっても運転しやすいし、乗り心地が良いです。

2019/10/15 12:16

NPSスコア

　今回は、1年点検(4年目)とリコールの整備に出しました。今の車の状態、これからの整備の方向性を素人との私にも分かりやすく説明してくれました。そして、いつもながら丁寧な掃除までして頂きました。　後日には、電話でアフターフォロー。ディラー及び、担当者を信頼出来ます。

2019/10/15 10:07

NPSスコア

・整備内容について、丁寧に説明してくれる。・直接整備に関係がないことを聞いても快く教えてくれる。など

2019/10/12 21:22

NPSスコア

BMWが好きなので

2019/10/12 20:12

NPSスコア

短い日程の中、柔軟に対応いただきとても助かりました。電話対応もよく、安心して預けられました。

2019/10/12 00:56

NPSスコア

対応がすばらしい！　　目配り、気配り、心配りが出来る　阿部モーターの鈴木さんは、すばらしい！

2019/10/11 23:03

NPSスコア

国産車と比較して車体の合成面、ブレーキ効き具合、細かな部分まで行き届いた機能等があり友人にも是非、おススメしたい

2019/10/11 18:41

NPSスコア

迅速、丁寧な対応にて安心して整備を任せる事ができる。

2019/10/09 22:11

NPSスコア

契約から納車まで、大変丁寧に対応していただきました。

2019/10/09 17:49

NPSスコア

安全機能や運転補助機能において、レクサスはオプションになっていることが多いものが、BMW-3 は、標準装備となっていることが多いため、認定中古車在庫でも許容範囲の選択肢がレクサスに比べて多い。

2019/10/08 18:01

NPSスコア

技術に信頼がおけそうだった。

2019/10/07 11:57

NPSスコア

前々から営業の方からメールをいただいており今回お願いをしたところ非常に素晴らしい応対をしていただき感謝してます。親戚、会社、友達等にも進めようと思っています。

2019/10/07 10:28

NPSスコア

BMWは、品質、ブランド、及び運転を楽しむことができる車として満足できるものであり、一方、購入価格とのバランスが良く、その面においても満足いくものであったため。

2019/10/06 13:46

NPSスコア

電話の対応も、当日の対応も丁寧でした。作業も予定通り。支払いについても、作業内容等前もって内容等を確認し行われたのでとてもよかった。代車の中の掃除ができていなかった点（前回のユーザーの喉飴が残ってた）と、作業終わった後引き取りに行ったとき、車の洗車はきれいにしてあったが、一部ドアの取っ手の内側のふき取りが不完全で、汚れていました。

2019/10/06 12:01

NPSスコア

自宅で車の入れ替えができ、且つ営業担当の方が細かいサポートや提案をしてくれる。

2019/10/04 20:20

NPSスコア

整備でお世話になりました。見積り、納車まで対応がよかったです。ありがとうございました。

2019/10/04 18:04

NPSスコア

金額が良心的。無理にいろいろ変えさせようとしなかった。バッテリーを、まだ大丈夫と言われ変えずに済んだ。そうなると安心して、いろいろ相談できる

2019/10/04 17:19

NPSスコア

こちらの要望（特に見てほしいところを依頼）に丁寧に応えてくれた。

2019/10/04 17:18

NPSスコア

新車から１７年たつ車ですが、丁寧に対応していただきました。

2019/10/04 13:52

NPSスコア

整備の内容についても営業担当の方が詳細に対応していただきました。

2019/10/04 06:34

NPSスコア

整備内容も納得したもので、担当者も丁寧な説明をしてくれ、車の引き取り時間や納車時間も正確で良かったです。メールや電話対応も迅速で大変良い印象でしたので。

2019/10/03 19:15

NPSスコア

屋内展示の認定中古車であり、内外装とも非常に状態が良かったため。購入の最終段階での現車確認以外は試乗が出来ないとの事であったが、これも車両の状態の維持という意味では良い施策と思う。やり取りの中で、万一不具合があった場合もしっかりと対応してくださると感じた為、現車の試乗はせずに契約した。

2019/10/03 18:38

NPSスコア

修理方法を何通りか提示していただき、こちらの条件に合うようにしていただいたため。

2019/10/03 12:13

NPSスコア

実施の日程調整の柔軟性と整備がしっかりしている事。

2019/10/02 20:43

NPSスコア

ディーラーの担当者の対応が丁寧で親切。感謝しております。

2019/10/02 19:05

NPSスコア

車自体も運転していて歓びを感じます。自動車については、雑誌などで高く評価されていますが、そのとうりだと感じる部分も多いです。ディーラーの担当者の方の対応が、卒なくとても好印象でした。

2019/10/02 16:21

NPSスコア

いつも迅速な対応でとても良いです。

2019/09/30 21:06

NPSスコア

迅速に対応いただけるのと、丁寧なクリーニング。

2019/09/30 20:28

NPSスコア

丁寧で真摯に対応してくれるから。

2019/09/30 17:39

NPSスコア

古い車だったが対応がとてもよかった。

2019/09/30 11:01

NPSスコア

いつも良い対応をしていただいているから

2019/09/29 12:35

NPSスコア

丁寧にしっかりと整備してくれる。

2019/09/28 00:30

NPSスコア

どっちから見てもいい車、運転も最高

2019/09/27 23:31

NPSスコア

作業内容が明確なのとディーラー担当者が引き取り納車してくれた

2019/09/27 21:03

NPSスコア

営業、整備ともに満足しているから。

2019/09/27 17:33

NPSスコア

信頼できるため

2019/09/27 14:34

NPSスコア

いつもながらの丁寧な応対に感謝しています。

2019/09/27 11:38

NPSスコア

速やかな対応で気持ちいいので。

2019/09/27 10:03

NPSスコア

早い対応安心

2019/09/26 18:41

NPSスコア

見積もりが全然出てこず、こちらから問い合わせを行うまで忘れていたのでは？と思うような感じだったため。

2019/09/26 17:06

NPSスコア

営業担当の方の説明が分かりやすく、親切丁寧であり、更にBMWに対しの熱意が伝わってきたこと。また、車両自体が乗りやすく操作性も良かった為。

2019/09/26 11:43

NPSスコア

営業担当者の対応がスマートだった

2019/09/25 19:03

NPSスコア

とても感じよく応対され、仕事も丁寧な感じがしたから、

2019/09/25 18:47

NPSスコア

わかりやすかった

2019/09/25 17:45

NPSスコア

ドライビングプレジャーを感じられるから。

2019/09/25 17:08

NPSスコア

必要な個所を適切に説明、対応する姿勢が良い

2019/09/25 09:28

NPSスコア

いつも丁寧な整備をしていただいており、安心して乗ることが出来ています。今回も気になる事をご相談させて頂きましたが、細やかに対応してくださいました。急な点検依頼にもかかわらず、スピーディに日程も調整くださり、大変助かりました。今後ともよろしくお願い致します。

2019/09/25 08:40

NPSスコア

今までに無い燃費の良さ。長い目で見た時のコストバリューが良い。

2019/09/24 21:43

NPSスコア

項目別に重要性、緊急度を提示していただき、希望項目のみ対応してもらった。ただ、今回は見積りが出てくるまで時間がかかったため、8とした。早ければ10でした。

2019/09/24 20:06

NPSスコア

日程調整もスムーズで、内容も明瞭であった。

2019/09/24 19:41

NPSスコア

しっかりとした対応ときちんとした整備に大変満足。

2019/09/24 18:44

NPSスコア

まずは、走りの機能性が優れていることはもちろんのこと、少しでも不安があった際に気軽にディーラーに相談しやすい雰囲気が長く乗り続けていきたいと思わせてくれます。また、担当の采女様ご自身が長年BMWが好きで、初めてBMWを乗る私たちにとっては、彼の熱意に魅了され信頼できると感じました。また、こちらの希望を覚えていて下さり、結果希望通りの使用を購入することが出来、感謝しております。ありがとうございました。

2019/09/24 17:49

NPSスコア

対応が良い。

2019/09/24 09:02

NPSスコア

お得なキャンペーンがあります。こちらの都合に合わせた作業をしてくれました。入庫前に車の状態を見ていただくのみで訪問した際にも、ご丁寧に対応いただきました。

2019/09/23 21:13

NPSスコア

15年来の付き合いである久保田氏への信頼の一言に尽きる。

2019/09/23 09:12

NPSスコア

サービスが良い❗

2019/09/22 22:29

NPSスコア

点検内容の説明が丁寧と感じた。

2019/09/21 21:08

NPSスコア

運転しやすい。サービスが良い。

2019/09/21 14:46

NPSスコア

毎回乗り換える度に、イノベーションに驚くから。ディーゼルエンジンが期待以上に良い

2019/09/21 12:36

NPSスコア

とてもスムーズで、親切にご対応頂いた。

2019/09/21 09:12

NPSスコア

全てにおいて満足なご対応だったため

2019/09/21 01:09

NPSスコア

質の良い車を製造したメーカーである為。

2019/09/21 00:16

NPSスコア

まず、ユーザーのカーライフ全般にかかわる観点から、よりよい車選びに対して丁寧にアドバイス頂けるからである。さらには、納車後のサービスに一層の力を注いでいるところが敬服に値する。以上の通り、ショールームのラグジュアリーな雰囲気のみならず、人としてのあり方の良さが感じられる。ちなみに私の担当は、平田氏である。

2019/09/20 23:46

NPSスコア

走る、停まる、曲がるがクルマらしいからディーラー営業担当、ディーラーのサービスが気持ち良いものだから

2019/09/20 23:26

NPSスコア

良い車

2019/09/20 22:20

NPSスコア

担当の方が良いから

2019/09/20 19:21

NPSスコア

エンジンが面白い

2019/09/20 19:20

NPSスコア

説明と作業内容に満足している

2019/09/20 17:38

NPSスコア

営業の橋屋さんがとても親切丁寧に対応してくれたから。また、阿部社長からも直接お礼の電話も頂いたので。阿部BMWには、いつも大変お世話になっております。これからもBMWを乗り続けます！

2019/09/20 17:20

NPSスコア

サービスの質が高いから

2019/09/20 17:19

NPSスコア

いつもとても良くしてもらってます。

2019/09/20 17:13

NPSスコア

説明が詳細かつ丁寧であった。

2019/09/20 14:52

NPSスコア

BMWが車として快適なことと、代理店のサービス、対応が良いため。

2019/09/20 11:33

NPSスコア

長年お付き合いをさせて頂いた経験と個人的にBMWのファンでも有ります。ので。

2019/09/20 06:44

NPSスコア

機敏な性能とスタイリングの美しさに加えて、コントローラブルであること。

2019/09/19 17:45

NPSスコア

セールスマンの対応もよく、遠方からの購入だったが、迅速に対応していただき、納車後の質問等にも丁寧に答えて頂けるので、安心して、「駆け抜ける歓び」を実感しております。

2019/09/19 17:34

NPSスコア

厳し日程にもかかわらず、希望通りの点検対応をして頂いたため。

2019/09/19 13:27

NPSスコア

都度状況の連絡があり、進捗に対して安心することができた。また自宅まで引き取りと納車も行って頂き感謝しております。

2019/09/18 19:16

NPSスコア

整備に関する理論的な説明がされるので安心。

2019/09/18 18:23

NPSスコア

購入前後の対応がとても良く車にも満足しているので。

2019/09/18 13:52

NPSスコア

段取りよく手配してくれた。

2019/09/18 12:00

NPSスコア

とても親切で細やかな対応で、修理修理も要望通りにしてくれました。

2019/09/17 18:03

NPSスコア

しっかり対応していただきました。

2019/09/17 09:10

NPSスコア

良いクルマだから

2019/09/17 08:06

NPSスコア

車の受け渡しから整備後の納車まで、営業担当者の方に全て対応していただき、オーナーの手を煩わせない対応が良かった。

2019/09/15 17:02

NPSスコア

営業担当者の鈴木さんが懇切丁寧にサポートしていただきました。購入車も手入れが行き届いた状態で期待以上のものでした。ありがとうございまいました。

2019/09/15 08:08

NPSスコア

１．自宅から店までフォローが無かった天王洲の BMW tokyoは、車を納車後自宅まで送ってくれた。受取の際は足代としてクオカードを渡された。同じBMWの販売店でありながら差を感じた。２．見積もり作成が遅い日曜午後に車を渡し翌週土曜午前に受取の予定で作業をお願いした。土曜に車を使用する予定があったため。修理が必要な内容が連絡があったのが木曜の昼。私が確認し返答したのは木曜の夜でした。いくつか修理をお願いをしたが、部品の入荷が間に合わないので受取を日曜にしてほしいと連絡があった。色々事情があるかとは思うが、見積もる作業を月曜から水曜の間に実施していれば、希望する部品の交換を終え、土曜の受取に間に合ったのでは無いかと感じる。

2019/09/14 23:07

NPSスコア

担当していただいた方が、丁寧かつ詳しく車について教えて頂いたから。ライバル車についてもこちらのニーズを把握して、公平かつ的確に比較していただいた。

2019/09/14 19:18

NPSスコア

完璧な整備を実施して頂いた他、代車手配など要望を聞いて頂いたから。

2019/09/14 12:30

NPSスコア

私の希望をできる限り叶えるため熱心に対応していただきまた、試乗も何回かさせていただき納得したうえで購入ができ満足でした。子供にも優しく接していただ点もとても良いと感じました。

2019/09/14 07:40

NPSスコア

ディーラーの担当者の対応がとても良いからです。

2019/09/13 18:17

NPSスコア

整備内容の的確な説明などが良かったため。

2019/09/13 17:32

NPSスコア

車検で初めて利用させていただきました。洗車も車内も非常にきれいになっておりました。また、事前にアドバイザーの小野さんにご教示いただき、お得な提案もしていただきました。納期が心配でしたが、期限内に丁寧に仕上げていただいたので、今後も紹介できると思いました。

2019/09/13 17:25

NPSスコア

商品の説明から、注文・お引渡し等の手続きにつき、とても丁寧かつ適切にご対応頂きました。今後も、買替時期の際は継続して購入させて頂きます。尚、友人や社員が購入検討する際は、ご紹介させて頂きます。引き続き、宜しくお願いします。

2019/09/13 17:19

NPSスコア

普通

2019/09/13 14:24

NPSスコア

クルマの引き取りから点検、納車まで丁寧で迅速に行ってくれた

2019/09/13 06:06

NPSスコア

対応が良かった。また、運転が好きな人であればおススメできる。

2019/09/11 18:14

NPSスコア

対応が親切

2019/09/10 19:08

NPSスコア

いつも丁寧に対応してくれます。説明も的確です。

2019/09/09 21:04

NPSスコア

素晴らしい対応だった

2019/09/09 17:03

NPSスコア

対応が良く、説明もわかりやすい。

2019/09/08 16:36

NPSスコア

非常に丁寧に応対して頂いた。気になっていた音なりに対しても確実に処置頂いた。

2019/09/08 07:12

NPSスコア

よく整備されているから。

2019/09/07 13:14

NPSスコア

毎回作業手際が良く説明も丁寧完成後洗車もしてくれる

2019/09/07 11:18

NPSスコア

担当者が非常に良い・ディーラーとしての引継ぎなどの対応が非常に良い。

2019/09/07 08:34

NPSスコア

親切、丁寧だから。

2019/09/07 07:50

NPSスコア

長年に渡って（ほぼ30年）乗せて戴いているが、電気系統での故障が何度かあった以外は信頼して車に乗っていられる。また、点検の際等迅速に対応してくださり、非常に感謝している。（阿部モータースの日高さん）

2019/09/06 19:16

NPSスコア

丁寧な説明と、迅速な納車をして頂けました。

2019/09/06 17:19

NPSスコア

丁寧に対応してくれました。

2019/09/05 20:59

NPSスコア

サービス及びメカニックの方に、とても親切に対応していただいたので、友人知人にも安心して勧められます。

2019/09/05 19:49

NPSスコア

整備に伴った添加剤やコーティングなど押し付け的なものがなかった。個人的に要請したものだけしっかりやってくれました。一つ残念なのは、点検が終わったとたんにキーの電池切れ表示が出ました。まだまだ大丈夫です。表示が出てからもしばらく乗れますと聞いていたのですが、1年未満というのに、もうアラームが出たのには驚きでした。早速交換しましたが・・。1年目ということで特に異常は中って様子で、予定通り点検終了となりました。

2019/09/05 17:41

NPSスコア

丁寧、確実、信頼できるから

2019/09/04 19:51

NPSスコア

応対が丁寧で感じが良かった。車の状態の説明がわかりやすかった。台車の用意もすぐしてくれた。

2019/09/04 10:55

NPSスコア

親切な対応。やらされ感はなく、故障原因の説明も丁寧で納得できる説明。また対応内容も代替案等3案を提示され、選択の納得感は高い。

2019/09/02 17:40

NPSスコア

夏休み直前の急な修理依頼にもかかわらず、迅速な作業をしていただき、非常に満足しているから。

2019/09/01 17:44

NPSスコア

今回の７５０は、リコ－ル含め走行距離が２年で５万キロと走っている為整備工場えの入庫は多いですが、そのたびに納得できる整備を仕手いただいております。品川サ－ビスセンターは私のベスト工場です。

2019/08/31 20:14

NPSスコア

ディーラーさんが丁寧でかつ細かな対応をしてくださった。車両のデザイン、スペックも申し分ないため。

2019/08/31 16:34

NPSスコア

丁寧に整備していただいて満足しています。

2019/08/31 12:11

NPSスコア

・品川総合サービスセンターの住所をナビに入れてもたどり着けず、迷って同じAbe　BMWの別店舗（プレミアムセレクション）に立ち寄ったところ、分かりやすい地図をくださり、サービスセンターへも遅刻の連絡を入れてくれたので助かりました。・サービスセンターの担当の方も、大変丁寧に説明していただき、当方は車に詳しくなく、また20年ぶりの輸入車ということで緊張していたのですが、今後かかる見込みの費用の件なども分かりやすく説明いただき、安心いたしました。車の使い方など、細かい質問にも（呆れずに）丁寧に説明していただき、若いのにしっかりしているなあ、と感心いたしました。・今回、Abe　BMWさんにお願いする前に、以前車を見に行ったことのある高輪のBMW東京に電話したのですが、電話対応が冷たい印象でして、その後電話したAbe　BMWさんは電話対応も暖かい感じでよかったです。実際に店舗に伺ってもスタッフの方が親切なので、良いディーラーさんを見つけること出来てよかった、とほっとしています。

2019/08/30 17:13

NPSスコア

運転する楽しさ、フォルムの洗練さ。

2019/08/30 17:09

NPSスコア

担当の営業マンが非常に信頼できる人で、親身になって相談に乗ってくれたから。

2019/08/30 17:06

NPSスコア

丁寧に対応してもらったので。

2019/08/29 17:10

NPSスコア

Abe BMWの対応に満足しているから。

2019/08/29 09:04

NPSスコア

走りと外車ならではのステータス

2019/08/28 18:18

NPSスコア

車検の整備で必要な項目の説明が非常に詳細で納得のいく判断ができた

2019/08/28 17:05

NPSスコア

こちらの希望をしっかり聞いて対応してくれています

2019/08/28 12:09

NPSスコア

信頼できるので

2019/08/27 20:45

NPSスコア

今回対応していただいた技術者の方のお仕事には大変満足してます。

2019/08/27 06:53

NPSスコア

ディーラーの対応が秀逸。車の機能・乗り味が期待以上だったから。

2019/08/26 19:12

NPSスコア

安倍モータースの営業である小松大介さんが非常に丁寧かつ熱心だからです。

2019/08/26 16:59

NPSスコア

営業担当の方を通しての場合とWEB入庫の場合で対応が違うので知人の状況を聞いて薦めるか薦めないか変わってくるので、真ん中の５としました。

2019/08/26 16:53

NPSスコア

サービスに満足している

2019/08/26 12:03

NPSスコア

消耗品の無料交換のみならず、インタークーラーの補助パイプの交換などきちんと整備をしていただけた。車も届けていただけた。

2019/08/26 08:08

NPSスコア

担当営業マンが親身に相談に乗ってくれるから

2019/08/26 06:32

NPSスコア

とても、運転しやすいので。

2019/08/25 17:39

NPSスコア

サービスマンの接客対応が素晴らしかったので。

2019/08/24 23:13

NPSスコア

営業担当者の誠実さと信頼性の高さ。ぜひ友人に紹介したいと思っています。

2019/08/24 11:04

NPSスコア

大好きなブランドなので、聞かれたら全力でオススメします。

2019/08/24 10:46

NPSスコア

They are very supportive and give us details and feedback of the services they are going to perform in the vehicle

2019/08/24 09:56

NPSスコア

代車の対応、整備の説明など期待通りだったから

2019/08/24 08:03

NPSスコア

想像以上に、素晴らしい車でした。物凄く気に入っています。

2019/08/22 11:22

NPSスコア

カタログ希望の情報を知るなりアポイントの後に自宅訪問と無駄のない営業姿勢に感心した。体調を崩し購入する時期を延ばそうと思っていたが逆に気分転換に即座に購入しようと思ったのは双木さん〔営業〕の熱意を感じたからなのではと思っています。

2019/08/21 21:47

NPSスコア

総合的な満足度が高いため。特に、走りとスタイルが優れている。

2019/08/21 21:00

NPSスコア

ディーラーの対応、車の性能、ともに満足しているので、知人に尋ねられれば薦める可能性がある。

2019/08/21 19:21

NPSスコア

ABE独自？のキャンペーンでパーツを装着できた。

2019/08/21 18:20

NPSスコア

クルマが自体が魅力的。担当者から熱心さが感じられた。

2019/08/21 15:24

NPSスコア

運転する楽しさがある

2019/08/21 15:01

NPSスコア

接客や説明が懇切丁寧だから。

2019/08/20 20:51

NPSスコア

担当者の平田さんの親切な応対、適切かつ迅速な対応で、非常に満足度が高い為。スピード感をもって購入することが出来ました。シュールームの方々も親切で、妻および息子が非常に喜んでおりました。３歳の息子は、平田さんに会いたいと家で話すほどでした。ありがとうございました。

2019/08/20 19:34

NPSスコア

満足できる対応

2019/08/20 19:24

NPSスコア

3車種、15年以上乗り継いで来た信頼感によるもの。

2019/08/20 18:01

NPSスコア

特に問題も無く、スムーズに納車でき、お花まで頂いて、家族も喜んでいました。

2019/08/20 18:00

NPSスコア

車に詳しくないのですが自分なりにはいろいろ調べてから見に伺いました。それでも分からないことが多かったです。担当してくれた若林さんがとても親身に対応してくださり、丁寧に説明してくださり、不安がなくなりました。もし、まわりで購入検討の方がいたらお薦めしたいと思います。

2019/08/20 17:50

NPSスコア

何台もＢＭＷを購入しておりますが、性能などの進化を毎回楽しんでおります。

2019/08/20 17:21

NPSスコア

AMGからMに乗り換えました。さすがに走りは秀逸です。特にコーナーリング時の安定感がなによりです。走りに重きをおく方にはお薦めしたいと思います。しかし、例の事件のせいか、御社には何の責任もないのですが、ネガティブなイメージができてしまったため、時期的にはお薦めし辛いかと思います。

2019/08/20 14:24

NPSスコア

迅速、丁寧に対応していただけるので。

2019/08/20 14:22

NPSスコア

相談から納車まで、気持ちの良い応対でした。

2019/08/20 13:55

NPSスコア

最低限のコストで対応していただきました。

2019/08/20 10:18

NPSスコア

サービスアドバイザーの小野さんの対応が素晴らしく良かったから。

2019/08/20 09:48

NPSスコア

Am generally very satisfied with the quality of the BMW product, including pre & post sales service & repair.

2019/08/20 09:25

NPSスコア

営業の対応が良かったから

2019/08/20 05:16

NPSスコア

親切丁寧で、事前見積りの提示がある。

2019/08/20 05:12

NPSスコア

お世話になっております。不具合を的確に対応してもらいました。

2019/08/20 04:59

NPSスコア

いつも丁寧に対応して貰っているので信頼しているから。

2019/08/20 01:18

NPSスコア

知り合いのディラーさんが、こちらの状況に合わせて、細かいところまで親切に対応してくれたから。

2019/08/19 23:06

NPSスコア

ディーラーの担当の方の対応は、とても素晴らしく、提案もとても親身にしていただいたと思うので。

2019/08/19 20:30

NPSスコア

製品、サービス共に品質が高いから

2019/08/19 20:30

NPSスコア

BMW製品にかなり詳しい親切丁寧な営業担当者。面倒くさい購入予定車輛の自動運転サポート機能の検証にも進んで応じてくれ、またこちらの深く難しい質問に対応する、営業担当をフォローしてくれる経験豊富な技術スタッフ。ただ売ってそれでおしまいではないと言うスタッフ皆さんの意気込みが昨年本ディーラーで購入の息子用のM240i-MTでよく分かっていましたので今回も本ディーラーにしました。

2019/08/19 19:15

NPSスコア

ワイパーブレードを交換したからか、レインリペールを行ったからかわかりませんが小雨程度だとワイパーが「カ・カ・カ・カ・・・」と小刻みに震えてスムーズに動かないです。（時間が経てば直るのかも知れませんが）あと、フロントダッシュトリム付近からビビり音がするので音止め処置をしていただきましたが変化無く、ビビり音は出ております。法定点検は何の問題もございません。阿部モータースさんの対応も素晴らしかったです。ただ、代車のエアコンからもの凄いホコリ臭い風が出てくるので気持ちが悪くなりました。トータルすると「こんなものかな」という感想なので評価はどっちつかずの５にしました。

2019/08/19 18:43

NPSスコア

作業の予約や内容の説明など、信頼できる。

2019/08/19 18:21

NPSスコア

親切で丁寧な対応

2019/08/19 17:57

NPSスコア

きちんとした素早い対応をして貰い代車も用意して下さった。

2019/08/19 17:32

NPSスコア

知り合いがいるから

2019/08/18 22:23

NPSスコア

素晴らしい車だったから

2019/08/16 22:59

NPSスコア

我が婿の推奨もあり、ベンツ(C)から乗り換えました。乗り心地はE並みの雰囲気があり安全面も前車より配慮が考えられます。担当者(山田氏)も機能の知識もありましたので喜んでいます。フットワークもいいとかんじます。初心忘れ無いこと望みます

2019/08/16 14:57

NPSスコア

私はトヨタ車しか乗ったことがありませんが私が乗った中ですべてが上だと思いました。（デザイン、乗り心地、高級感、安全性能等） 1か月程度しかたっていませんが、細かな電気系等の誤作動が多々ありそこが気になります。（1回エンジンを切って数分待ってエンジンを始動すると治る感じが2回ありました）

2019/08/16 10:01

NPSスコア

サービスキャンペーンでの入庫でしたが、丁寧に対応して頂きました。待ち時間の間に営業の方に色々と質問に答えてもらい良かったです。

2019/08/16 01:26

NPSスコア

丁寧な対応のため

2019/08/15 19:28

NPSスコア

入庫して納車後すぐにシャシー制御のアラームが点灯。点検時は特に問題ないとのことだったのに不安なまま、また再入庫まで過ごさなければなりません。

2019/08/15 08:40

NPSスコア

クルマとしてのモノは良いと思います。あとは、「購入価格に妥当性を感じられるかどうか」が重要になってくると思いますが、今回、それを感じることが出来たため。

2019/08/15 02:38

NPSスコア

整備の必要性の説明が丁寧

2019/08/13 21:25

NPSスコア

メーカーのディーラーがベスト

2019/08/13 18:36

NPSスコア

丁寧な対応と行き届いたサービス点検内容。

2019/08/11 10:16

NPSスコア

営業、受付アドバイザーの対応がすばらく、車検時に伝えた不具合も完璧に解消されていたため

2019/08/10 10:14

NPSスコア

丁寧な対応だったので。

2019/08/09 21:22

NPSスコア

プレミアムな体験が出来る

2019/08/09 20:12

NPSスコア

1．交換の要否についてのアドバイスが丁寧。必須、推奨をきちんと言ってくれるので要否の判断をしやすい（やらなくていいものはやらなくて済む）。 2．点検中に判明した不具合について直ぐに連絡をくれ、方向性を確認してくれる。

2019/08/09 17:30

NPSスコア

とても親切に車のことを教えていただけるので、安心と信頼がおけます。

2019/08/09 17:23

NPSスコア

期待した以上に車に満足した。また、ディーラーの対応も良かった。

2019/08/09 12:55

NPSスコア

親切、丁寧、分かりやすい。ない。

2019/08/08 19:21

NPSスコア

ご担当者のアドバイスが的確だった。オプションの薦めや支払いシミュレーション、保険の提案など全てにおいて。納車された車は大満足です。

2019/08/07 23:51

NPSスコア

対応が迅速、丁寧、的確であったから。

2019/08/07 21:04

NPSスコア

デザインと機能両面から満足してるから。

2019/08/07 17:11

NPSスコア

当方の希望以上に、担当者がよく考えてくれたので。

2019/08/07 09:39

NPSスコア

X3は極めて乗り心地が良く、長時間の運転に対しても疲れないため。重厚感のある見た目も、知人にお薦めできるポイントです。何より購入させていただいた阿部モータースの方の対応に非常に満足したため、知人へも薦めたいと考えます。ご担当の双木様は商談を通して、BMW車の特徴やグレードごとの違い、支払プラン等を丁寧にご説明いただき、満足しました。注文後のサポートもきめ細かく対応いただき、問題なく納車することができました。島津様からも、BMWの「駆け抜ける歓び」を語っていただき、これからのBMWライフが非常に楽しみになりました。他のスタッフの方々（受付の方も含む）の気持ちの良い挨拶や、清潔感のあるショールームなどにも非常に満足し、自分の周りにも是非阿部モータースをお薦めしていきたいと感じました。

2019/08/06 18:56

NPSスコア

いつも丁寧に対応頂きありがとうございます。

2019/08/06 18:45

NPSスコア

丁寧な説明で信頼があったから。

2019/08/05 09:37

NPSスコア

信頼できる。対応が早い。

2019/08/03 21:26

NPSスコア

対応が良く、質問に対しての答えもわかりやすかった。何よりいい点ばかりではなく、良くない点に関しても嘘いつわりなく伝えてくれ、それに対する対応策もアドバイスしてくれた。

2019/08/03 18:53

NPSスコア

担当営業さんはじめ、サービスの方の対応が素晴らしい

2019/08/03 18:32

NPSスコア

丁寧な対応

2019/08/02 18:14

NPSスコア

セールスの方のホスピタリティに非常に満足しました。とてもスムーズに購入することができました。

2019/08/02 17:31

NPSスコア

よく走る車を作っていると思います

2019/08/01 18:49

NPSスコア

エンジンが良い、走りが凄い。だからです。

2019/07/31 23:30

NPSスコア

Abe BMWの対応が早くて良かった。

2019/07/31 11:25

NPSスコア

的確に対応してもらえる。

2019/07/31 10:44

NPSスコア

7/3夕方に発生した車のエンジンの不具合に対して、営業ご担当者への電話相談で不具合理由が判明、その後、閉店間際にサービスセンターに出向き、交換部品の手配、代車の手配などを行っていただきました。さらに、11日には、自宅まで納車に来ていただき、感謝しております。エンジンプラグの不点火という症状が8万キロ程度の走行距離で発生するのが、不満でないかといえばウソになりますが、相談の結果、不安は解消できましたし、サービスセンターのかたとの連携も抜群でしたので、帳消しだと思います。

2019/07/30 17:35

NPSスコア

行き届いた顧客対応、確かなクオリティ、信頼出来るサービス工場だと思うから。

2019/07/29 18:34

NPSスコア

新しいものではあったものの中古車を買いましたが、ブレーキの制動力に不満がありクレームしたところ真摯に受け止めローター、パッド、フルードと全取っ替えしてくれた点は非常に評価できる。

2019/07/28 23:34

NPSスコア

丁寧なサービスだった

2019/07/28 17:44

NPSスコア

スピード感、信頼性、サービスで最高クラス

2019/07/28 17:34

NPSスコア

使用状況を聞き、それに応じた提案、対応をしていただきました。必要のないサービスを無理に勧めることがなく好印象でした。

2019/07/27 19:41

NPSスコア

敏速に対応していただいて、こちらの要望も聞き入れて頂き、点検がスムーズに行えてとても良かったので

2019/07/27 13:26

NPSスコア

今回は、1ヵ月後に迫った3年目の車検を通すつもりでいたのですが、担当セールスの林さんがタイムリーに魅力的なご提案（下取りアップ等）をくださったことが、急遽買い替えの決断をした大きな理由です。また以前から、林さんがご不在の際などGeniusの桜庭さんに数多くの試乗にお付き合いいただいた上、例えばBluetoothの設定などご丁寧に対応してくださっていたことも、引き続きの購入を決めた一因です。納車時には、林さんと桜庭さんにキーケースへのキーの取り付けや車両の設定を行っていただき、とても気持ちよく受け取ることができました。さらに、納車に同行した家内に大きなお花をくださり、家内も大変喜んでおります。これからのことから、知人にもAbeBMW品川ショールームでの購入を薦めたいと思っています。

2019/07/27 12:23

NPSスコア

今のディーラー様のご対応には、購入時のディーラーとは違い、満足度しております。

2019/07/27 08:03

NPSスコア

丁寧な整備とわかりやすい状況説明

2019/07/27 06:01

NPSスコア

いつもお願いしていますが、おまかせで満足しています

2019/07/26 19:01

NPSスコア

ディーラーの方々がすごく親切で、フットワークも軽く、気持ち良く対応してくださるので

2019/07/26 17:04

NPSスコア

親切、丁寧

2019/07/26 17:04

NPSスコア

とても満足しているから。 BMWはもう10台目近く買い替えてきたが、他のメーカーの車を購入した経験がないので、比較はできませんが。

2019/07/25 21:41

NPSスコア

リコール対応の為に普通の対応と判断

2019/07/25 18:14

NPSスコア

自分が乗っていて、良い車であると思うから。

2019/07/25 15:46

NPSスコア

バッテリーの充電が可能でありガソリンの消費を減らした事が他社にないことがもっとも推薦できる。

2019/07/25 00:35

NPSスコア

丁寧な対応だったから。

2019/07/24 23:08

NPSスコア

担当の方の対応が良かったです。今回は、リコール系の作業でしたので流れ作業的に終わると思っていましたが、色々と気にかけて頂き他の相談もできました。今後もお願いしたいです。

2019/07/24 20:27

NPSスコア

機能、デザイン等大変気に入ってます

2019/07/24 18:33

NPSスコア

運転が好きな人には良い車である。きめ細かな満足できるサービスである。

2019/07/24 17:37

NPSスコア

事前の打ち合わせから作業に至るまで、作業後の納車対応など全く問題はなかった。

2019/07/23 19:44

NPSスコア

早かった

2019/07/23 11:34

NPSスコア

全体的な対応が良いと思います。

2019/07/22 17:05

NPSスコア

良いから

2019/07/21 18:26

NPSスコア

「阿部モータースの小田桐さんから」BMWは買うべきです、と薦めるからです。フォローや気配り針が適切で、まったく押し付けがましくなく、いつもスピーディに対応してくださるからです。

2019/07/21 15:52

NPSスコア

担当者から購入に際して丁寧な説明　また、以前の購入車への適切な対応していただいている為

2019/07/20 16:07

NPSスコア

車の性能に加えて、ディーラーさんの熱意と親身なご対応に満足しているため。皆に薦めたくなります。

2019/07/20 09:14

NPSスコア

年数が立っているのに、丁寧に整備内容を教えてもらった。

2019/07/19 21:43

NPSスコア

ラグジュアリーさとスポーティな走りのバランスが素晴らしい。いつまでも乗っていたくなるような車。担当者の方が自分の考えや好みなどをよく理解してくれており頼りになる。

2019/07/19 21:39

NPSスコア

素晴らしい代車を用意してもらえて、的確なアドバイスをくれるから純粋にいい車だから

2019/07/19 21:17

NPSスコア

とても丁寧な仕事をしてくれるから。

2019/07/19 20:09

NPSスコア

bmwに対するセールスの知見が豊富であったことしたどりのことを含めて適切にアドバイスを教えていただきました

2019/07/19 19:48

NPSスコア

自分のライフスタイルや嗜好を汲み取り、それを踏まえた提案をしていただけた。

2019/07/19 17:44

NPSスコア

営業担当者の知識、対応が素晴らしいです。

2019/07/19 10:34

NPSスコア

営業マンの方の対応が大変良く他の人に薦めても全く問題無いと思いました

2019/07/19 10:29

NPSスコア

セールスマンみなさん対応良いです整備は私は素人なんでよく分からないんですが、車をきちっと洗ってくれるし、代車がとてもいいです。その代車も今検討中です

2019/07/19 07:29

NPSスコア

遠方からの購入でしたが、訪問当日の丁寧な対応、書類の迅速かつスムーズなやり取り、納車のきめ細かい段取り等、BMWの営業として申し分のない仕事ぶりでした。またチャンスがありましたらぜひお世話になりたいと思えるお店でした。 BMWを周囲にさらに薦め、駆け抜ける体験を広めたいと思います。

2019/07/18 22:31

NPSスコア

営業担当者の対応が丁寧で、楽しく車を購入できたから。

2019/07/18 18:07

NPSスコア

Abｅ　BMW　様　営業　担当　光永様　のご対応が大変良く又　サービスの方も　ご信頼しておりますため安心してお任せでき　お薦めできます。

2019/07/18 18:04

NPSスコア

走りが良い

2019/07/18 17:19

NPSスコア

何台も同じディーラーの同じ担当営業様より購入しておりますが、車両の提案から納車、アフターフォローまで、すべての面で信頼できると思っております。

2019/07/18 17:15

NPSスコア

丁寧に対応してくれました

2019/07/18 10:17

NPSスコア

説明が分かりやすい

2019/07/17 19:56

NPSスコア

ディーラーさんの対応がとてもよく、車両は高級感があり装備も充実。

2019/07/17 17:51

NPSスコア

当たり前のことですがBMWの車に精通しているスタッフに整備してもらえる安心感と対応が迅速で、説明も分かりやすく丁寧だから。質問事項への回答も早いと思いました。

2019/07/17 17:10

NPSスコア

丁寧

2019/07/17 07:02

NPSスコア

このディーラーで買ったから。

2019/07/16 20:41

NPSスコア

担当者の対応が丁寧で素晴らしい。

2019/07/16 17:57

NPSスコア

車の性能が優れている。担当者のサービスが素晴らしい。

2019/07/16 17:08

NPSスコア

迅速丁寧

2019/07/16 17:03

NPSスコア

丁寧な対応、信頼できる技術

2019/07/14 10:04

NPSスコア

飛び石のため、ガラスを磨いていただいたのですが、カスがエンジンフード内に残っていました。いつもそうなのですが、もう一つの気配りで顧客満足度があがるので残念です。

2019/07/14 09:22

NPSスコア

何も問題ないから

2019/07/13 17:14

NPSスコア

ボディ剛性の高さと性能ディーラーの対応の良さ

2019/07/13 09:15

NPSスコア

いつも乗り換えの度にとてもお世話になっております。

2019/07/13 08:10

NPSスコア

進化してるから

2019/07/12 18:46

NPSスコア

丁寧な内容説明と敏速さ

2019/07/12 18:05

NPSスコア

担当して頂いたの対応が素晴らしくわかりやすい説明でしたので、薦めますまた車もとても満足しています

2019/07/11 17:07

NPSスコア

親切・丁寧な対応でした。整備作業内容・説明共に何の問題もありません。受付（女性スタッフ）の対応も好感を持てる対応でした。

2019/07/11 15:57

NPSスコア

感じが良いから

2019/07/10 21:04

NPSスコア

事前に時間のやり取りができれば車両の引き取りと受け渡し共に、指定の場所までお越しいただけるので非常に助かります。

2019/07/10 17:34

NPSスコア

車自体に詳しいから部品も早く揃うから

2019/07/10 17:07

NPSスコア

BMWを愛する人には勧めるが、そうでない人にはコストパッフォーマンスを理解してもらえない可能性がある。

2019/07/09 17:12

NPSスコア

エクセレントな、サービスであった。

2019/07/09 17:05

NPSスコア

対応が丁寧で、料金の説明なども分かりやすかったため。

2019/07/08 22:52

NPSスコア

自分自身、2シリーズのオーナーになるのは、初めてで他社のメーカーと比べたわけではありませんが、 2シリーズの持っている性能、機能等が気に入った為知人へ自分が感じたことを伝えたいと思います。

2019/07/08 19:21

NPSスコア

耐久性は長く乗ることを前提にしているので問題なく、思っているほどコストはかからない。

2019/07/07 12:07

NPSスコア

I have owned many BMW’s in the past.

2019/07/06 20:49

NPSスコア

対応はとても丁寧で、日程変更もスムーズでした。

2019/07/06 18:58

NPSスコア

担当の平田さまのご対応がとても素晴らしかったので。

2019/07/06 01:30

NPSスコア

車輌の引き取り、納車、整備内容の打合せ、結果報告、全て完璧でした。いつも感謝しております。

2019/07/05 18:11

NPSスコア

AbeBMWさんはいつも親切で丁寧に対応してくださいます。押しつけがましいところもなくいつまでもお付き合いいただければと思っております。

2019/07/05 17:27

NPSスコア

的確なアドバイス

2019/07/04 19:44

NPSスコア

とても良い車だから。

2019/07/04 19:32

NPSスコア

購入から１８年経っており、不具合が出てもおかしくないのですが、的確なチェックを行っていただきました。また不要不急の交換部品は次回点検時を勧めていただき、私の希望に沿った内容でした。点検終了後ヘッドランプカバーのキズがあり、お伝えすると無償交換対応を申し出ていただき大変感謝しております。愛車530iはとても気に入っているので、これからもABE-BMWさんを頼って大切にしていきたいと改めて思いました。

2019/07/04 19:21

NPSスコア

とても丁寧にご説明頂きました。

2019/07/04 17:41

NPSスコア

最初にショールムの方に連絡したところ、他ディーラーで購入したことを伝えた途端、保証期間内でも24,000円かかる、代車は存在し無い（空きがないではなく存在しない）、と言われ営業マンには残念な気持ちしかありません。サービスのご担当の大高様はこちらの無理なお願いをご対応いただき感謝の念しかありません。整備は引き続きお願いしようと思っていますが、買い替え・増車はなんとも言えません。

2019/07/04 17:22

NPSスコア

直6の駆け抜ける喜びをクルマ好きなら一度は体験してもらいたい。

2019/07/03 22:30

NPSスコア

専任の担当者が顧客の事細かいニーズにきちんと応えてくれるため。

2019/07/03 21:29

NPSスコア

洗車をしていただけたのは良かった。全体的に時間がかかったような気がします。待合スペースで時間を潰せるような書籍がもっとあると有り難い。

2019/07/03 19:44

NPSスコア

いつも丁寧な仕事をされているので。

2019/07/03 19:06

NPSスコア

特になし

2019/07/03 17:43

NPSスコア

購入後の責任であり、人それぞれの価値観があるため、本人が十分に納得したうえで購入すべきである。

2019/07/03 11:03

NPSスコア

法定点検整備の内容はもちろんのこと、それ以外にリクエストしていた事柄も全て漏れなく対応して頂いており、愛車を安心して任せることの出来るディーラーだと感じたから。また、入庫や出庫場所に付いても柔軟な対応をして頂きました。歴史あるディーラーでありながら敷居の高さを感じさせること無く、ホスピタリティーの素晴らしいディーラーです。

2019/07/02 12:49

NPSスコア

金額的には高いが、高品質のサービスをうけられた

2019/07/02 10:40

NPSスコア

いつもながら接客対応が素晴らしい

2019/07/02 08:41

NPSスコア

的確な修理が見込めるから～

2019/07/01 22:10

NPSスコア

担当者の対応がよいから

2019/07/01 15:47

NPSスコア

BMWのデザイン、乗り心地が好きだから。

2019/06/30 17:16

NPSスコア

今回の車輌購入には大変満足しています。但し、他の方の価値観が同じか分からないので、強くは薦めないかもしれません。

2019/06/30 15:14

NPSスコア

担当してくれた営業の方の配慮がとても行き届いている。安心して任せることが出来、かつスムーズだったから。

2019/06/30 07:28

NPSスコア

整備技術や細かなことへの対応が良い。

2019/06/29 21:11

NPSスコア

車の状態を見て、実施いただく内容は適切に判断頂けているので、安心して任せることが出来る。

2019/06/29 10:54

NPSスコア

新車で購入以来約25年間お世話になり、信頼性の高い整備と丁寧な対応に感謝しつつ大切な愛車を今も乗り続けています。

2019/06/29 10:30

NPSスコア

カスタマイズ（車検対応OKな車）された車も堅苦しくなく対応できるところ、いつも親切丁寧なのに今回は忙しかったのか納車時は事務的でした（笑

2019/06/27 22:05

NPSスコア

迅速に対応いただいた。時間対応も良く、スムーズに受け取りができた。

2019/06/27 19:12

NPSスコア

親切に対応をいただいた。さらに、完璧に修理されていた。

2019/06/27 17:40

NPSスコア

修理箇所に対する対応が的確かつ迅速だった。

2019/06/27 02:35

NPSスコア

走りのフィーリングが素晴らしく、また今乗っているグレード（３シリーズ）の価格帯が、国産の高級車の価格帯と変わらない、という点。

2019/06/26 20:42

NPSスコア

迅速かつ丁寧な対応に非常に満足している

2019/06/26 17:18

NPSスコア

いつも通りの　極めて妥当な整備です。

2019/06/26 11:46

NPSスコア

わかり易く丁寧。

2019/06/26 11:05

NPSスコア

BMWが推奨する安全規準に則ってメインテナンス、部品交換をしてくれる。

2019/06/26 10:27

NPSスコア

とても丁寧な説明。すぐに困りごとに対応してくださるユーザー側での思考。

2019/06/25 23:03

NPSスコア

事前の案内から入庫、途中経過、完了まで、スムースかつ丁寧に対応して頂き満足している。

2019/06/25 17:19

NPSスコア

問題なし

2019/06/25 17:17

NPSスコア

好みに合った車を勧めてくれる。アフターサービスの良さ

2019/06/25 12:31

NPSスコア

全てのサービスにおいて満足できた為です。

2019/06/25 10:33

NPSスコア

いつもとても丁寧に誠実に対応してくれるため

2019/06/24 17:16

NPSスコア

今回で6台目の購入となりますが、走り、質感、価格とも満足できましたので、是非友人にも乗って欲しいと思います。　また、営業、サービスともに優秀でした。

2019/06/24 15:55

NPSスコア

担当者の対応が非常に良かった

2019/06/24 10:54

NPSスコア

担当営業の方は、大変一生懸命に対応していただいてる好感が持てましてが、技術的な対応、即ちメカニック系の技術力に少し不安を感じました。

2019/06/23 20:59

NPSスコア

阿部bmwはサービスが良く、判り易い説明で、こちらからの質問も気持ち良く受けてくれる。

2019/06/23 16:52

NPSスコア

オーナーのニーズにほぼ全て対応していただきました。点検後の車の状態も良好で、サービス担当者からエアバッグのリコールも同時に提案があり満足しています。ありがとうございました。

2019/06/22 21:26

NPSスコア

購入してまだ間もないですが、今のところ満足しています。

2019/06/22 18:24

NPSスコア

私の使用状況を理解して適切な整備内容を常に提案してくれるから。

2019/06/21 23:25

NPSスコア

お問い合わせから納車までとてもスムーズでした。担当様の対応もすごく丁寧でした。あんまり心配することが無かった。すごく楽くな購入体験です。

2019/06/21 17:09

NPSスコア

入庫について、当方の予定に合わせ調整頂いた。

2019/06/21 16:54

NPSスコア

一番いい車とおもっています

2019/06/21 11:19

NPSスコア

こちらが忘れていた点検についても、きちんと対応してくれた。

2019/06/20 21:33

NPSスコア

他メーカーにはない、魅力あるドライビングが楽しめる。

2019/06/20 19:07

NPSスコア

双木さん、小野さんの対応が丁寧で非常に良かったです。

2019/06/20 18:40

NPSスコア

BMWはクルマ自体がとても良くできたクルマですが、整備もとても丁寧だからです。

2019/06/20 18:40

NPSスコア

このセグメントで最後のFRで大変貴重です、前車はミニでしたが、やはりFRは素直な挙動と前後バランス良くサイズも都内ではピッタリ、これ以上大きな車はいりません、今の車は世界基準なので、大きすぎます。

2019/06/20 18:20

NPSスコア

安全で高性能

2019/06/20 08:41

NPSスコア

非常に満足しているし営業マンの方の対応が素晴らしい

2019/06/19 18:24

NPSスコア

ヂィーラーに連絡して、直ぐに対応してくれました。

2019/06/19 17:13

NPSスコア

ディーラーおよび担当営業のサービス、対応がよかったから

2019/06/18 21:40

NPSスコア

17年前の車から初めてのBMWの購入の為、全てに感動の度合いが高く、やっぱりapproved-car は安心出来るとの感を強めております。

2019/06/18 19:15

NPSスコア

担当していただいている安尾さんがとても信頼できるので

2019/06/18 18:46

NPSスコア

とても丁寧で分かりやすく車検をとって頂きましたので進めたいと思います。

2019/06/18 17:19

NPSスコア

親切で丁寧な対応だったから。

2019/06/18 07:22

NPSスコア

親切で仕上がりが綺麗です

2019/06/17 23:44

NPSスコア

Excellent Sales person Daisuke Komatsu. Very professional and knowledgeable about the BMW product. Perfect recommendations for our situation and needs.

2019/06/17 18:22

NPSスコア

当初、思っていた以上にクオリティが高く、満足しています。

2019/06/17 12:24

NPSスコア

似たような他社の車も紹介して、選択はその人次第。

2019/06/17 10:29

NPSスコア

営業の伊藤さんには、丁寧に色々とご対応頂きました。

2019/06/16 16:21

NPSスコア

普通な印象

2019/06/16 14:54

NPSスコア

担当者の製品に対する知識が高く、説明が分かり易い。スタッフの対応が良い。

2019/06/16 14:52

NPSスコア

クルマ自体の魅力が高いのはもちろん、購入店舗の担当者の対応にとても信頼感があり、満足できる。

2019/06/15 06:56

NPSスコア

今回、リコールでの入庫だったが、対応も良く　洗車までしてもらい、プレゼントまでもらえたので。

2019/06/14 21:46

NPSスコア

営業担当(島津さん)の一連の対応が迅速かつ丁寧で素晴らしかった。

2019/06/14 18:18

NPSスコア

迅速かつ丁寧な対応に感謝します。

2019/06/14 17:35

NPSスコア

国産や他輸入車と比較しても、全てにおいて満足感がある。

2019/06/14 16:41

NPSスコア

ドライブをしていて気持ちよい、また乗る方も快適に移動時間を過ごせるから。

2019/06/13 17:18

NPSスコア

総ての面で行き届いた、メンテナンスでした。

2019/06/13 16:41

NPSスコア

ラインナップやサービスが良いから

2019/06/13 15:36

NPSスコア

顧客本位の全体体制が堅持されているから

2019/06/12 18:02

NPSスコア

サービス工場の親切な対応が素晴らしい。

2019/06/11 18:01

NPSスコア

対応は良かったですが、そもそもリコールの頻度が多く不安を感じる。

2019/06/11 15:50

NPSスコア

誠実かつ丁寧で信頼できる。

2019/06/10 21:29

NPSスコア

常に適切なアドバイスと丁寧なフォローをしてくれるので信頼している。自分でサービスセンターに行くことが出来ず家族に頼んだが安心して任せていられる

2019/06/10 17:45

NPSスコア

迅速丁寧に対応してくれたから

2019/06/10 17:06

NPSスコア

高いドライビングプレジャー、ディーラー体制が整っているから

2019/06/10 15:06

NPSスコア

好意的・協力的故

2019/06/09 21:50

NPSスコア

親切な説明でわかりやすいから

2019/06/09 11:06

NPSスコア

作業前に、交換部品の内容と概算見積もりをいただけたので、今回パスしても問題なさそうな項目を相談して作業範囲を確定できました。よくわからないままに整備完了ではなかったので、安心して整備をお願いできました。

2019/06/07 20:00

NPSスコア

代車の用意がないのは残念でした

2019/06/07 19:14

NPSスコア

作業が丁寧であり、どのように車を保てば良いかなど、アドバイスを頂けたから。

2019/06/07 18:00

NPSスコア

丁寧な仕事で満足しています

2019/06/07 16:16

NPSスコア

営業担当の方が大変親切です。

2019/06/07 12:54

NPSスコア

きめ細かな点検、対応を評価したい。

2019/06/06 18:50

NPSスコア

対応が良かったので。

2019/06/06 17:51

NPSスコア

整備の内容をとても丁寧に説明いただいたので。

2019/06/06 09:33

NPSスコア

いつも良くしていただいてます

2019/06/04 17:26

NPSスコア

きちんとした作業をおこなっているから

2019/06/04 14:32

NPSスコア

長く使っています。いつも私のスケジュールに合わせてくれます。しかしトラブルはない。

2019/06/02 19:24

NPSスコア

ABE ＢＭＷは非常な親切、丁寧なコンサルティング車検をしてくれた。店舗の雰囲気と対応も好感が持てるものであった。担当の小野さんがBMW Ｍに精通されているうえに的確で大変素晴らしかった。今後の定期点検も含めてまたお願いしたい。

2019/06/02 14:03

NPSスコア

信頼できる担当者の存在

2019/05/30 19:34

NPSスコア

内外装の洗車をしてもらえるから。ドアやトランクを開けたところなど普段の洗車では洗わないところまで洗ってもらえる。

2019/05/30 19:21

NPSスコア

駅から近い。整備専門なので相談しやすい。

2019/05/30 17:02

NPSスコア

対応が丁寧で助かりました

2019/05/30 12:37

NPSスコア

修理状態がとても丁寧なので。

2019/05/29 20:44

NPSスコア

特に問題なく、ストレスも感じることもなかったので。

2019/05/29 19:51

NPSスコア

各見積もり内容に関する説明が丁寧で、要不要の判断が容易であった。満点ではない理由は、如何せん、修理パーツの値段と、作業工数単価が国産メーカーと比較して高い。維持コストがかかり過ぎ。

2019/05/29 18:47

NPSスコア

車検でお世話になりました。輸入車はお金がかかるイメージでしたが、作業しなければいけない項目を取捨頂き、使用状況にあわせてアドバイスして下さり安心できました。

2019/05/29 17:07

NPSスコア

対応が迅速で丁寧だったから

2019/05/29 09:15

NPSスコア

洗車　ありがとうございました。

2019/05/28 10:42

NPSスコア

ディーラーのご担当者の丁寧でかつ迅速な対応に満足しているため

2019/05/26 08:32

NPSスコア

初めて、電話連絡もせずに行ったのに～親切丁寧な対応して頂きました。車も、綺麗に洗車をして頂き、気持ちの良いお店でした。

2019/05/25 09:42

NPSスコア

いつも迅速に対応していただき、満足しております。

2019/05/24 20:32

NPSスコア

いつも丁寧に親切に対応してくれるので

2019/05/24 06:50

NPSスコア

１．購入先のディーラー担当者の応対が良かった。２．購入した車が購入前の期待どおり運転して楽しい車だった。３．今回購入したのは中古車だったが、年式・走行距離とも程度の良いものが合理的な価格で購入できた。

2019/05/24 00:05

NPSスコア

270万円の下取りした車を４４０万円で売るこれべら儲けです。せめて３５０万円で下取りしてほしかった。5/20現在売れたみたいですが。。

2019/05/22 19:32

NPSスコア

こちらの意図をちゃんと把握している。

2019/05/21 22:17

NPSスコア

親切な対応であった

2019/05/21 20:55

NPSスコア

的確で迅速な対応をしてもらえた。非常に満足しており信頼できる販売店さんです。機会があれば是非進めたい。

2019/05/21 14:23

NPSスコア

とても素晴らしい接客と　大変お手間や時間　ご尽力がいる事を　さりげなく早く進めてくださって感謝です。この出会いにお礼申し上げます。

2019/05/20 21:16

NPSスコア

車種にもよるが　基本的に　運転して楽しめる車が多い

2019/05/20 11:13

NPSスコア

車の性能とディ－ラ－の対応

2019/05/20 09:22

NPSスコア

車の好みは個人の嗜好だから。ＢＭＷが欲しい人だったら薦める。

2019/05/18 14:19

NPSスコア

丁寧な対応、信頼できる対応だから

2019/05/18 12:35

NPSスコア

見積もりの連絡がとても遅く、心配になった。

2019/05/18 01:26

NPSスコア

昔から憧れの車であるため。

2019/05/17 21:32

NPSスコア

レスポンス良く対応してもらえた。

2019/05/17 14:38

NPSスコア

最新の設備と品質の高さ走行性能

2019/05/16 22:23

NPSスコア

対応が良かったです｡

2019/05/16 19:11

NPSスコア

入庫予約から整備までスムーズに不安なく行えた

2019/05/16 15:01

NPSスコア

BMWブランド、クルマの良さに加えて、担当の山田さんに大変親切にしていただいたことで、安心して初めてのクルマを購入することができました。これからも永くお世話になれたらと思っております。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。

2019/05/16 08:03

NPSスコア

良いコンディションの車が購入出来て良かったです。車を見に行った時に納得いくまで見ることが出来ました。

2019/05/16 01:57

NPSスコア

必要のないものは、不要とはっきりとアドバイスしてくれた

2019/05/16 00:05

NPSスコア

アドバイザーの対応が丁寧。シートやハンドルまでカバーを付けて作業してくれていたので、車を大事に扱う様子が伺えた。

2019/05/15 19:25

NPSスコア

クルマは快適ですし、対応が丁寧で親切でした。

2019/05/15 17:49

NPSスコア

要望通りスムーズに対応いただいた。

2019/05/15 12:39

NPSスコア

運転が楽しい。

2019/05/14 20:29

NPSスコア

素晴らしい車であり、対応なので。

2019/05/14 19:20

NPSスコア

とても親切で、丁寧な対応して頂きました。

2019/05/14 17:07

NPSスコア

丁寧な接客で作業内容の説明がわかりやすかった。

2019/05/14 10:23

NPSスコア

私事ですが、購入したDに車検対応の社外マフラーに交換した事を理由に車検の入庫を拒否され途方に暮れていた時に快く車検を受けていただいたご縁でのお付き合いが始まったため。

2019/05/14 05:17

NPSスコア

整備の丁寧さが整備後の車を見ると分かります安心して車を預けることができます

2019/05/14 01:44

NPSスコア

打合せ通りの対応だった

2019/05/13 21:55

NPSスコア

ポルシェもメルセデスも所有しておりますが、bmwが1番コストパフォーマンスと走りが良いと思います。次もbmwを買うつもりだからです。

2019/05/13 21:31

NPSスコア

プロダクトとしても、歴史の重みとしてもBMWをオススメしない理由はないが、一般的には高額なので。

2019/05/13 18:30

NPSスコア

提案も含め色々対応していただいたため。

2019/05/13 11:51

NPSスコア

サービス工場の都合で入庫を変更した等。

2019/05/12 11:33

NPSスコア

サービスアドバイザーが親切だから

2019/05/11 19:42

NPSスコア

親切丁寧な対応だから

2019/05/11 18:36

NPSスコア

丁寧

2019/05/11 17:37

NPSスコア

日本車には無い操作性とコーナリングの安定性。担当営業マンの誠実さと迅速・確実な対応性。

2019/05/11 16:05

NPSスコア

車が快適に乗れている。ディラーの対応がとても良かった。

2019/05/11 06:25

NPSスコア

丁寧かつ迅速な対応が安心できた。

2019/05/10 20:45

NPSスコア

　車のメンテナンスに詳しくない人には、管理を任せられるから。

2019/05/10 17:52

NPSスコア

長年ずっとご担当していただいていますが、その方には毎回本当に迅速丁寧に応対していただき感謝しており、周りの人がBMWに興味を持った際には必ずその素晴らしい応対をお話している程です。いつもいつも本当に感謝しています。

2019/05/10 17:15

NPSスコア

せ-ルス担当者と、サ-ビス側の連絡が、きちんと取れて要る。又対応も良く、安心して見てもらえる。

2019/05/10 09:17

NPSスコア

２～3時間の修理となっていたが、2日間かかった。最初の記載と違いすぎる。

2019/05/09 18:20

NPSスコア

対応が良い

2019/05/09 18:02

NPSスコア

迅速な対応でサービスも満足する内容だった。

2019/05/09 12:44

NPSスコア

夏タイヤ交換が終わり綺麗になった車を自宅まで届けていただいて助かりました。

2019/05/09 11:09

NPSスコア

顧客の要求に詳細にかつ柔軟に対応してくれるから

2019/05/09 10:53

NPSスコア

丁寧な対応をして頂きました。

2019/05/09 09:13

NPSスコア

10連休前でしたが、迅速にテキパキ対応してくれたから助かりました。

2019/05/08 23:10

NPSスコア

完璧

2019/05/08 22:36

NPSスコア

購入後約1ヶ月、1,000km走行しましたが、現時点での感想としましては、車の質感、乗り味、また購入時のディーラー様の丁寧なご対応等サービスに於いて、非常に満足しております。

2019/05/08 20:39

NPSスコア

BMWに乗り継いでいるから

2019/05/08 18:48

NPSスコア

６台乗り継いだ信頼感

2019/05/08 18:35

NPSスコア

内容、料金、期間に大満足だから。

2019/05/08 17:58

NPSスコア

手続きが短期間でテキパキ進み、また、車自体が綺麗に洗車されて戻ってきた。

2019/05/08 17:55

NPSスコア

丁寧に接客、素早く作業してもらえたので。

2019/05/08 17:54

NPSスコア

見積内容や整備の必要度合いの説明が正確で信用できた。整備費用についてはもう少し安価だと良いという希望はある。

2019/05/08 17:34

NPSスコア

気になっていたシートのシミなどもしっかり対応してもらえた。

2019/05/06 15:25

NPSスコア

2019/05/05 19:45

NPSスコア

ハガキでの案内だけでなく、日高様が事前にお電話でご連絡くださりご配慮いただいているため。また、色々なご質問にも丁寧にご回答、ご相談にのっていただけるため。

2019/05/05 11:38

NPSスコア

安心感がある。

2019/05/04 10:00

NPSスコア

現在、国内で販売されているディーゼルエンジンの中で、最高レベルにあるから。

2019/05/02 13:28

NPSスコア

入庫から受け取りまで、丁寧に対応いただいた。状況についても電話で報告いただきすべてスムースに補修を行うことができた。

2019/05/01 18:24

NPSスコア

いつも的確にアドバイス頂き、また修理とかも迅速に対応してくれる為。

2019/05/01 17:24

NPSスコア

親切丁寧に対応していただけるから

2019/04/30 12:11

NPSスコア

今回パーツ交換でお世話になりました。接客はもちろんのこと悩んでいるところ的確なアドバイスを受け決めることができました。仕上がりも良く満足しています。また利用したいと思いました。ただ、連絡のやり取りをメールで行っていましたが途中返信が遅い時があり少々不安に感じました。

2019/04/27 20:56

NPSスコア

技術の信頼性、営業マン共に信頼性が高い。

2019/04/26 23:25

NPSスコア

対応が早い等、すべて満足。

2019/04/26 22:08

NPSスコア

予約から入庫、作業、受け答え、すべてスムーズで文句のつけようがありません。

2019/04/26 17:02

NPSスコア

車そのものの良さ。　担当者の対応が完璧であること。

2019/04/26 00:16

NPSスコア

チェック・サービス体制が信頼出来るから

2019/04/25 18:01

NPSスコア

親身になって対応していただけました。

2019/04/25 00:15

NPSスコア

小さいながらも馬力を感じる

2019/04/24 23:05

NPSスコア

ディーラーの方々の対応がまず良い。車自体、前モデルに比べ静かな走りをしている。車内空間も広く感じる。

2019/04/24 23:03

NPSスコア

担当者の対応が良い

2019/04/24 20:10

NPSスコア

非常に丁寧かつ親切な対応でした

2019/04/24 19:05

NPSスコア

担当の小松さんの対応が素晴らしいので。

2019/04/24 13:46

NPSスコア

営業マン（ディーラー）の対応が非常に親切丁寧だったので。

2019/04/24 09:12

NPSスコア

とても親切で、説明も分かりやすかった。安心して愛車を預けることができました。

2019/04/23 22:50

NPSスコア

担当セールスが優秀だから

2019/04/23 17:27

NPSスコア

検討段階からじっくりと何度も何度も納得いくまで試乗をされてくれたり、購入までの相談や交渉に対応して頂き、ディーラーや担当の方はとても良かったです。契約後も迅速な対応や段取りをしてくれました。が、車両本体が納車されて直ぐに不具合が発生した。たまたまなのか、当たりが悪かったのか、非常に残念です。人は10点ですが、肝心の「モノ」が、、、

2019/04/23 17:27

NPSスコア

スムース&スマート

2019/04/23 17:19

NPSスコア

予約から整備完了まで、対応が非常に丁寧で好感がもてたので。

2019/04/23 17:14

NPSスコア

全てに満足！！

2019/04/22 11:26

NPSスコア

走行距離もいっていない中での点検でしたので大きな問題もなく、点検のレベルを評価できません。ただ応対等は満足のいくものでした。

2019/04/21 09:59

NPSスコア

柔軟に対応してもらえるので。

2019/04/20 20:07

NPSスコア

カッコイイし、加速感よく乗り心地も良いため。またディーラーの方の対応も丁寧で良かったため。

2019/04/20 11:20

NPSスコア

阿部モータースの営業の方もサービスの方々も対応が素晴らしいので

2019/04/20 09:14

NPSスコア

丁寧な対応、スムーズな手続きで助かりました。知人にも薦めたいたいと思いました。

2019/04/20 01:19

NPSスコア

サービスが丁寧だった

2019/04/19 21:22

NPSスコア

担当営業以外のショールームスタッフの方々にも、非常に親切にして頂きました。また足を運びたくなる「特別な応対」のある、ショールームだと思います。

2019/04/19 17:54

NPSスコア

確実なメンテナンスが受けられるから

2019/04/19 17:27

NPSスコア

好きだから。

2019/04/19 17:08

NPSスコア

担当者も車も素晴らしいから。

2019/04/19 08:38

NPSスコア

営業の平田さんの対応が、ベンツの営業より良かった。こちらの要望に真摯に応えてくれた。

2019/04/19 08:31

NPSスコア

コミュニケーションが明確です納期を守る。

2019/04/19 08:01

NPSスコア

誠実な対応が好感を持てる

2019/04/18 22:48

NPSスコア

　購入希望の車両の装備等、また色々の追加装備の丁寧な説明を受けました。追加装備グレードを決定しました。また車両の登録年月日と納車日時を希望通りにして貰った。大変親切でした。

2019/04/18 22:10

NPSスコア

他メーカーの車から乗り換えてましたが、 BMWにして、走っているのが楽しいです。

2019/04/18 21:55

NPSスコア

気になった点を良くフォローしてもらい安心して車の整備をお任せできると感じた。担当責任者の迅速な対応に満足している。

2019/04/18 21:53

NPSスコア

前々車を購入した時からのお付き合いであり、従前よりサービスや接客には大変満足していたが、今回は決算期で大変お忙しい中にも関わらず、転勤のため遠隔地からメールと電話で手間と時間のかかる私とのやり取りを真摯かつ丁寧にしてくださった。しかも、前々車を購入した際の御担当は異動となってしまったものの、前任者よりご紹介いただき今回担当してくださった後任の方も大変満足できる御対応をしてくださったということで、ご両人の人柄もさることながら、社員教育の行き届いた気持ちの良い買い物のできるディーラーだと評価できるため

2019/04/18 21:33

NPSスコア

見積もり等誠実な対応をして頂き、購入を決めました。今後もお付き合いして頂きたいと思います。

2019/04/18 17:11

NPSスコア

作業が丁寧だから

2019/04/17 23:30

NPSスコア

営業の方(平田さん)の親身な対応が素晴らしかった為。一生懸命やっていただきました。満足しています。

2019/04/17 20:08

NPSスコア

国産車に比べて部品代が高いが整備は要望通りにやってもらえるので安心感がある。

2019/04/17 19:33

NPSスコア

ディーラーなので整備するポイントも押さえているのはもちろん、整備スタッフもおそらくだが、きちんとした講習を受けていそうなので安心して任せられると思ったから

2019/04/17 17:52

NPSスコア

担当のセールスマンの対応が良かったから。

2019/04/17 17:33

NPSスコア

アベBMWに関しては非なるものが皆無で、それなりの費用がかかるが、満足感の方が大きく、幸福感で満たされた点が特筆されます。

2019/04/17 14:00

NPSスコア

所有して損の無い車のため。

2019/04/16 23:26

NPSスコア

サービスがいいから

2019/04/16 18:17

NPSスコア

車の仕上がりが良い。

2019/04/16 17:07

NPSスコア

レスポンスが良い。仕事が丁寧。

2019/04/16 17:05

NPSスコア

どんな作業を行ったのか丁寧に説明してくれたから。

2019/04/16 12:54

NPSスコア

サービスアドバイザーの方の対応、アドバイスが良かったから。

2019/04/16 10:11

NPSスコア

いつもこちらの立場になった提案をして頂き、感謝してます。特にセールスの鈴木さんには、我が儘を聞いて頂き、頭が下がります。友人にBMW購入希望者が居たら、一押しで紹介させて頂きますので、その際は宜しくお願いします。

2019/04/15 19:49

NPSスコア

ユーザとして気になった点だけでなく、サービス担当者側から、いろいろな整備提案を積極的にいただき、ABE BMWの整備作業に対する信頼性が高かったため。また、入庫時の台車についても、セールス担当者がいろいろな車種の提案や準備をしていただけたため、自身の車両の整備という機会ながら、保有していないほかのBMW車両に対する興味を持てた。

2019/04/15 19:13

NPSスコア

サービス拠点が居住地近郊でないため

2019/04/14 23:50

NPSスコア

担当して頂いた、伊藤さん、鈴木さんが非常に親切であったので、薦めさせて頂きます。

2019/04/14 21:15

NPSスコア

いつも丁寧な整備をやって頂いているから。

2019/04/14 21:04

NPSスコア

阿部BMWの担当営業橋屋さんの対応が良かったから。

2019/04/14 12:31

NPSスコア

とても丁寧で親切な方でした。

2019/04/13 21:33

NPSスコア

もうなれたが、代車が出ない。送迎もない。

2019/04/13 12:10

NPSスコア

社員の方も親切であり整備工場においてもクルマを丁寧に扱って頂き納めて頂いた時も内外共、綺麗に清掃、洗車して納めて頂きましたので満足していることから。

2019/04/12 20:40

NPSスコア

安心、確実なサービスだと思うので。

2019/04/11 9:56

NPSスコア

安心して預けてられた。特に特別な感じはなかった。

2019/04/11 18:30

NPSスコア

毎回迅速かつ丁寧に対応いただいているため

2019/04/11 17:40

NPSスコア

安心、確実なサービスだと思うので。

2019/04/11 09:56

NPSスコア

サービス、人ともにとても信頼できるから

2019/04/10 22:16

NPSスコア

サービス、人ともにとても信頼できるから

2019/04/10 22:16

NPSスコア

とても丁寧な対応なので。

2019/04/10 18:36

NPSスコア

とても丁寧な対応なので。

2019/04/10 18:36

NPSスコア

営業担当者の方が親身になって対応して頂いたから。

2019/04/10 17:32

NPSスコア

営業担当者の方が親身になって対応して頂いたから。

2019/04/10 17:32

NPSスコア

車自体が素晴らしいのは勿論、ディーラーさんの気遣いが完璧です。

2019/04/08 19:34

NPSスコア

車自体が素晴らしいのは勿論、ディーラーさんの気遣いが完璧です。

2019/04/08 19:34

NPSスコア

丁寧な対応で、好感が持てるから。

2019/04/08 10:42

NPSスコア

丁寧な対応で、好感が持てるから。

2019/04/08 10:42

NPSスコア

いつも希望に応じて対応してくれる

2019/04/07 9:05

NPSスコア

いつも希望に応じて対応してくれる

2019/04/07 09:05

NPSスコア

三木さんの対応がすばらしい

2019/04/06 1:33

NPSスコア

とても親切な対応で、非常に良くしていただいたため。

2019/04/06 13:15

NPSスコア

とても親切な対応で、非常に良くしていただいたため。

2019/04/06 13:15

NPSスコア

パーツ取り付けは柔軟に対応してくれるが、代車が少なすぎる。引き取り、納車は当然ながらやってくれるが。

2019/04/06 05:23

NPSスコア

三木さんの対応がすばらしい

2019/04/06 01:33

NPSスコア

他社の同程度のグレードの車を試乗して、BMWのアクセルやブレーキなどfitしたため。

2019/04/05 20:03

NPSスコア

他社の同程度のグレードの車を試乗して、BMWのアクセルやブレーキなどfitしたため。

2019/04/05 20:03

NPSスコア

非常に乗り心地が良い。外見もスマートで、何よりBMWという素晴らしいブランドイメージがある。安全性も高く、内装も快適で購入して本当に良かった。

2019/04/05 17:22

NPSスコア

非常に乗り心地が良い。外見もスマートで、何よりBMWという素晴らしいブランドイメージがある。安全性も高く、内装も快適で購入して本当に良かった。

2019/04/05 17:22

NPSスコア

丁寧に対応いただいた。

2019/04/04 8:37

NPSスコア

対応が丁寧であるため。ただし、今回、トランスミッションの交換を行ったが、その原因について、過去の原因調査だけでなくコンピュータのトラブルの可能性もあるということで確認してもらったが、その原因調査の結果説明がなかったので、（こちらから尋ねなくても）説明していただきたかった。また、予算面で当初提案のあったコーティングを今回行わなかったが、その場合、留意すべき点等についてご教示いただきたかった。

2019/04/04 6:32

NPSスコア

いつもお世話になっているので安心だから。

2019/04/04 17:54

NPSスコア

いつもお世話になっているので安心だから。

2019/04/04 17:54

NPSスコア

対応が良い。代車がおもしろい。

2019/04/04 13:41

NPSスコア

対応が良い。代車がおもしろい。

2019/04/04 13:41

NPSスコア

担当の営業マンも、サービス担当の方も誠実で信頼できる方々だから。クルマに何か不具合などあった際は、毎回丁寧に対応していただいています。

2019/04/04 11:32

NPSスコア

担当の営業マンも、サービス担当の方も誠実で信頼できる方々だから。クルマに何か不具合などあった際は、毎回丁寧に対応していただいています。

2019/04/04 11:32

NPSスコア

丁寧に対応いただいた。

2019/04/04 08:37

NPSスコア

対応が丁寧であるため。ただし、今回、トランスミッションの交換を行ったが、その原因について、過去の原因調査だけでなくコンピュータのトラブルの可能性もあるということで確認してもらったが、その原因調査の結果説明がなかったので、（こちらから尋ねなくても）説明していただきたかった。また、予算面で当初提案のあったコーティングを今回行わなかったが、その場合、留意すべき点等についてご教示いただきたかった。

2019/04/04 06:32

NPSスコア

大変親切なので。

2019/04/03 19:54

NPSスコア

大変親切なので。

2019/04/03 19:54

NPSスコア

こちらの要望も伝えやすく、また非常に丁寧に対応して頂いたため。

2019/04/03 17:49

NPSスコア

こちらの要望も伝えやすく、また非常に丁寧に対応して頂いたため。

2019/04/03 17:49

NPSスコア

丁寧かつ納期等が明確で、ストレスフリーだから。

2019/04/03 17:10

NPSスコア

丁寧かつ納期等が明確で、ストレスフリーだから。

2019/04/03 17:10

NPSスコア

親切丁寧に対応していただきました

2019/04/02 8:36

NPSスコア

営業の方にと入りに来ていただいたり、代車をお借りしたりと、こちら側の事情を加味した対応をしていただけたため。今回は走行距離が3,000km程度と使用頻度が低かったためと、新車を購入したばかりであったためほぼチェックで終了したとお聞きしていますが、BMWのプロに任せるのが一番だと考えています。

2019/04/02 10:25

NPSスコア

営業の方にと入りに来ていただいたり、代車をお借りしたりと、こちら側の事情を加味した対応をしていただけたため。今回は走行距離が3,000km程度と使用頻度が低かったためと、新車を購入したばかりであったためほぼチェックで終了したとお聞きしていますが、BMWのプロに任せるのが一番だと考えています。

2019/04/02 10:25

NPSスコア

親切丁寧に対応していただきました

2019/04/02 08:36

NPSスコア

特に不満は無かった。

2019/04/01 20:27

NPSスコア

特に不満は無かった。

2019/04/01 20:27

NPSスコア

人それぞれの考えや好みがあるので、聞かれたらお話ししますが、特にオススメしません。

2019/03/30 17:43

NPSスコア

事前見積から入庫時もスムーズに行っていただいた。受付のスタッフの方の対応も気持ち良く、特に問題もなかったので満足している。

2019/03/30 11:52

NPSスコア

特に悪いところがないから

2019/03/29 8:43

NPSスコア

非常にサービスが良かった

2019/03/29 20:25

NPSスコア

長年BMWに乗っているので、自分としては満足しているから。ただし、金額的なこともあるので、誰にでもというわけにはいかないと思っている。

2019/03/26 9:06

NPSスコア

車検が迫っている中で、リコール対応と車検整備をお願いしたが、当初設定どおりの時間で仕上げてくれた。整備後、心地よく走っている。

2019/03/26 18:11

NPSスコア

車検に合わせて、エアバッグリコール対応と経年対応（タイヤ、オイル交換）をお願いしました。事前の打ち合わせで作業メニューの中で必要なものと不要なものを区分し、現場で実際の要否を確認しつつユーザー目線を尊重しながら作業を進めてもらうことができたと思います。また、代車関係、事項説明等も丁寧に対応頂いたと思います。

2019/03/26 17:49

NPSスコア

走り、内装、ラゲッジスペース等の実用性、予防安全等の先進技術のバランスが非常に良い。

2019/03/25 22:47

NPSスコア

キチンとした整備、対応が良いと思う。整備後安心して運転出来る。

2019/03/25 19:32

NPSスコア

こちらのニーズにきめ細かく対応して貰えたから。

2019/03/25 17:42

NPSスコア

引取りから納車まで、親切・丁寧だった。

2019/03/25 10:45

NPSスコア

購入の検討時から引き渡しまでの間、非常に丁寧に対応いただけたため。疑問点や不明点が生じないように先回りして対応いただけ、スムースに手続きを進めることができた。

2019/03/25 0:32

NPSスコア

担当の橋屋さんをはじめ、AbeBMWの方にはいつも良くして頂いてます。

2019/03/24 9:28

NPSスコア

親切・丁寧・分かりやすい説明。整備に直接関係がないことでも快く対応していただくなど、サービスがとても良いです。

2019/03/24 22:35

NPSスコア

車検時にリコール対応もお願いしていたが部品が無いということで未対応となった。運転席ドアのパッキン交換をお願いしていたが、取付が不十分で翌日に外れる事象が起きた。車検そのものには特に不満はありません。

2019/03/24 15:32

NPSスコア

対応が丁寧であり質問にも的確に返答してもらい、ストレスがなかった。

2019/03/23 8:50

NPSスコア

自宅から離れているために、お忙しいスタッフの方々が毎回スケジュールを調整して引き取り、納車までやってくださいます。引き渡しのときも安心して預けられるよう、なるべく同じスタッフさんが来てくださるよう配慮してくださっていることと思います。今回はタイヤの交換とともに少し調子が悪く感じていたことについて、丁寧に整備していただき、快適に車を使うことができています。担当の伊藤さんをはじめいつも大変お世話になり、感謝しております。

2019/03/23 20:31

NPSスコア

懇切丁寧に対応していただけた。またplanを何通りも提示していただき、一つ一つ細かく説明をしていただけた。おかげで最良の選択ができた。

2019/03/23 18:23

NPSスコア

ディーゼルエンジンを選ぶほうが、市街地走行時快適です。

2019/03/23 15:40

NPSスコア

認定中古車であること接客が良い

2019/03/23 10:17

NPSスコア

非常にわかりやすく丁寧に相談・対応していただきました。

2019/03/22 6:30

NPSスコア

親身になって希望車種を探し、リクエストにこたえてくれるから。

2019/03/22 23:02

NPSスコア

色々と相談にのってくれて、親切だったので。

2019/03/22 18:49

NPSスコア

迅速な対応よろしい

2019/03/22 18:47

NPSスコア

整備内容の説明を丁寧にされたから。

2019/03/22 18:11

NPSスコア

営業マンの対応、ディーラーの対応等お勧めできるメーカーなので

2019/03/22 14:17

NPSスコア

購入した車のパフォーマンスはもちろんのこと、担当していただいたセールスの方の人柄と納得のいく価格提示に大変満足しました。

2019/03/22 10:47

NPSスコア

非常に親切で丁寧な対応であったため

2019/03/21 6:28

NPSスコア

保証もしっかりしているし、戻った車も特段問題なかった

2019/03/21 22:39

NPSスコア

ディーラーとしての対応は十分満足しています。

2019/03/21 21:28

NPSスコア

走破性の高いドライビングフィールですが個人的にはもう少しラゲッジルームの広さが欲しいと思いました。荷物を詰め込んでアウトドアに出かけるとなると意外と積めないので。

2019/03/21 21:14

NPSスコア

ディーラー及び担当者の対応が適切。車本体に対し、信頼感と満足感が高い。

2019/03/21 21:09

NPSスコア

今回、原因の追究にまでたどりつけませんでしたが、原因をさぐるため時間を割いて紳士的に対応していただいたため。

2019/03/21 17:41

NPSスコア

BMWの車を購入するのは初めてで、尚更Mシリーズの購入だったので、購入するかどうかとても迷いました。ですが、営業の田中優輝さんのご対応がとても良く好感を持ちましたので、勢いに任せて購入してしまいました。(笑) M2 Competitionが納車されるまでは、本当に購入して良かったのかどうか考えましたが、当日新車が来るとやはり見た目も格好良かったですし、何より運転していてとても楽しいです。 Mシリーズは多少値は張るかもしれませんが、その価値は十分にあると思います。少し優越感にも浸れますし…(笑)

2019/03/21 17:36

NPSスコア

入庫から出庫が早い

2019/03/20 17:35

NPSスコア

担当の方の対応がとてもよかった

2019/03/20 14:15

NPSスコア

安全重視で、安心感が高いため。

2019/03/20 10:48

NPSスコア

アドバイザーさんがユーザーの立場に立った対応をしてくれるので、安心して気持ち良く利用出来る。BMWユーザーや購入検討者にお勧め出来るディーラーだと思う。

2019/03/18 18:36

NPSスコア

１．運転がしやすく、長距離でも疲れにくい。２．シートの座り心地が良い。３．接客が本当に良い。

2019/03/18 18:24

NPSスコア

ディ－ラ－担当者の親身な対応

2019/03/18 18:14

NPSスコア

修理の細かい内容説明があったため。

2019/03/18 18:01

NPSスコア

気持ちが良いの一言

2019/03/17 21:10

NPSスコア

丁寧な対応とディーラーの安心感。

2019/03/17 18:10

NPSスコア

①車の預り、戻しの都合につき、こちらへの配慮を十分踏まえた対応であった。 ②点検以外のオプションサービスの案内があった。 ③新しい3シリーズについて、興味を持っているが、試乗等の案内、特徴につき説明があった。

2019/03/17 14:51

NPSスコア

引き渡し、受取がスムーズで無駄な時間をかけずに済んだから。整備結果の詳細の説明はなかった。（書面を見れば確認できたので、特に問題ではない）ハイブリッド車ですが、受取の際にフル充電してありました。ありがとうございました。

2019/03/16 21:57

NPSスコア

担当者の人柄　対応力

2019/03/16 13:47

NPSスコア

行けない時など、助かる。

2019/03/15 18:07

NPSスコア

島津様は、個人購入・法人購入と全てお任せ出来るお方です。

2019/03/14 17:30

NPSスコア

迅速で丁寧なご対応を頂きました。また、後日別件で品川総合サービスセンターのサービスの方へ技術的なご相談をさせて頂いた際、突然のお電話にもかかわらずとても快くご相談に乗ってくださり大変参考になりました。

2019/03/14 17:18

NPSスコア

よい買い物ができたと思うから。

2019/03/13 22:06

NPSスコア

点検以外の作業でも、必要に応じて提案を適切に実施して頂き、逆にタイミング的にまだ不要な作業については無理に薦めないなど顧客本位の姿勢が素晴らしい。

2019/03/13 21:48

NPSスコア

とても詳しく現状のヒアリングをしていただき、自分でもあまり気にしていない（気にしているのを自覚できていない）事柄も拾い上げて確認していただいた。

2019/03/12 19:31

NPSスコア

BMWの車自体が好きなので。

2019/03/12 17:19

NPSスコア

丁寧に対応して貰えたから。

2019/03/12 17:06

NPSスコア

具体的な整備内容を事前に詳細に説明され、十分納得してから整備に入る姿勢が素晴らしいと思います。

2019/03/11 23:05

NPSスコア

やはり、担当の小田桐さんの丁寧な応対に尽きると思います。些細な質問やお願いにも、迅速的確に対応してもらえる事はBMWに乗って良かったと感じます。

2019/03/10 2:26

NPSスコア

整備期間中の代車も有り、都度整備状況の報告もあり、満足したから。 BMWと言うよりもABE　BMWを推薦したいと思う

2019/03/09 14:33

NPSスコア

車内テレビの調子が良くなかったので、その旨お伝えしたところ、快く調整していただけました。有難かったです。

2019/03/09 12:27

NPSスコア

問合せ時から常に迅速かつ丁寧な対応をしていただき、とても気持ちの良いまま納車を迎えることが出来ました。今後も機会やご縁があればまた購入したいと思うお店であり担任の方でしたので、知人に聞かれた際はお薦めします。

2019/03/09 11:53

NPSスコア

丁寧な対応を感じる事が出来た。

2019/03/08 7:16

NPSスコア

要望通り対応してもらえました。

2019/03/08 17:23

NPSスコア

特に無い。

2019/03/08 17:08

NPSスコア

セールスマンの丁寧な対応、明確な説明など車はもちろんの事、薦められると感じました。

2019/03/07 9:04

NPSスコア

非常に親切にご対応頂けたので。

2019/03/07 17:02

NPSスコア

いつも対応が親切だから。

2019/03/07 11:41

NPSスコア

自宅へ車を取りに来ていただき、点検後は自宅まで車を届けていただきました。連絡もサービスの方だけでなく、営業マンからもいただきました。連絡もマメにいただき、スムーズに取り合うことができました。安心して車を預けることができました。

2019/03/07 0:17

NPSスコア

サービス対応にも熱心に取り組んでいるから。アフターサービスはクルマ選びの大事なファクターなので。。

2019/03/05 8:44

NPSスコア

Sales person was very friendly and well understood of the products.

2019/03/05 17:20

NPSスコア

BMW ディーラーの皆様の対応が素晴らしい。

2019/03/04 8:37

NPSスコア

何を整備し、何を交換したかが明確に報告してくれるから。

2019/03/04 18:57

NPSスコア

急な修理にもかかわらず、対応が早かった事、代車の手配がスムーズで、予定を変更することなく、用事を済ませられた事が理由になります。

2019/03/04 18:42

NPSスコア

すべてのお客様対応に関し、秀でているから。

2019/03/04 17:58

NPSスコア

ストレスフリーで車検をお願いでき、対応も良く非の打ち所がなく大変満足してます。

2019/03/04 17:57

NPSスコア

橋屋セールスのご対応に非常に満足しているため。

2019/03/04 10:13

NPSスコア

車については、気に入っていますが ATトランスミッションオイル滲みがあるとのこと。 4年では早すぎる気がします。

2019/03/02 17:06

NPSスコア

今回はナビのアップデイトと外側のコーティングを手軽な料金で提供していただきました。　それに加え車内のクリーニングもやっていただいてとても満足しました。　今後ともよろしくお願いいたします。

2019/03/01 19:54

NPSスコア

親身になって検討頂いた。

2019/03/01 18:26

NPSスコア

丁寧な態度はとてもよかったです私はレクサスも所有してますが、工事に関わる時間はそちらの方が短く感じましたそれと、自宅が練馬のために、修理に出したり受け取りにゆく距離（時間）が長くかかるのが難点です

2019/03/01 17:49

NPSスコア

整備に限った話でもありませんが、BMWの車に関しては高く評価していますので車好きの方には是非勧めたいと思います。またディーラーに於ける対応についても十分満足しています。

2019/03/01 17:23

NPSスコア

整備の理由を明示して必要な処置を提案してくれました。応対も適切で車内清掃もきちんと行ってくれました。

2019/02/28 8:47

NPSスコア

親切丁寧に説明いただけたので判り易かった。また、乗っても楽しい車なので薦めます。

2019/02/28 10:06

NPSスコア

担当セールスの顧客対応力が優れている。

2019/02/26 20:20

NPSスコア

BMWのポリシーには、以前より好感をもっており、今回も期待にたがわない購入体験だった。認定中古車について言うなら、毎回、期待を裏切らなかったと思っている。私は、古くは、1984年にE28のM533iを正規ディーラーから中古車で購入し、現在も所有している。 1993年に、E36の328iの認定中古車を購入して、5年ほど乗っていた。 2013年には、E90の320iを認定中古車で購入し、今回購入のF30の320iに乗り換えた。私は、大変に満足しているので、知人に薦めるつもりだが、ある程度所得のある人でないと無条件には薦められないかもしれない。

2019/02/26 19:51

NPSスコア

今回２台目のX5とてもいい車です。とても気に入ってます。担当営業マンもとても良くしていただきました。

2019/02/26 19:18

NPSスコア

仕事の丁寧さと、タイムリーな連絡やコミュニケーション。

2019/02/25 18:26

NPSスコア

クリーンディーゼルエンジンの性能の良さは感動的です。トルクの強さはもちろん、燃費が予想以上に良く、排ガスの匂いや色、エンジン音の大きさも全く気になりません。また、エクステリアのカッコよさ、室内の上質感は、所有する喜び、走る喜びを強く感じます。本当に購入して良かったと思っています。コネクティッド機能も洗練されていて、とても便利です。ディーラーの担当の方の対応もとても良く、購入後のサポートも含め、とても安心感がありました。

2019/02/25 17:13

NPSスコア

丁寧な対応と地域に関係ない全国でのサポート

2019/02/25 13:09

NPSスコア

入庫までのご対応などいつも本当に段取り良く受けて頂き感謝しております。

2019/02/25 10:17

NPSスコア

突然の依頼にもかかわらず、その週末には納車など早々に対応して頂いた上、代車や予定より早めの工期、その他塗装の相談にも応じて頂き、とても感謝しています。

2019/02/25 10:08

NPSスコア

アドバイザーの対応等が良かったから。

2019/02/24 8:46

NPSスコア

高いから　誰にでも薦められるものではない。

2019/02/24 21:02

NPSスコア

運転が楽しくなる車

2019/02/24 18:29

NPSスコア

事前にいろいろと確認していだいたり、きめ細やかは配慮がありました

2019/02/24 10:56

NPSスコア

迅速　かつ丁寧に対応していただきました。

2019/02/23 21:53

NPSスコア

すべてスムースでした。

2019/02/23 19:53

NPSスコア

とても親切で誠意のある対応を毎回してくださいます。 BMWという車にだけではなくサービスにも対価が発生していると考えるならこんなにコストパフォーマンスの良い車はないと思うので是非車の購入を考えてる人がいればBMWを、今やり取りしているAbe BMWを勧めたい。

2019/02/22 21:50

NPSスコア

今車の状況と整備、提案あって、とても助かった。

2019/02/22 18:48

NPSスコア

今回の入庫はメンテナンスではなくドライブレコーダー取り付けです。キャンペーン期間中ということで安く取り付けていただきました。

2019/02/22 15:55

NPSスコア

いつもお世話になりありがとうございます。

2019/02/22 12:56

NPSスコア

清々しい走り。快適な乗り心地。走る楽しさを感じつつの安全性。

2019/02/21 21:16

NPSスコア

長くユーザーをしているので、BMWの品質に共感しているから

2019/02/21 19:17

NPSスコア

当日突然うかがったにも関わらす、丁寧な対応をしていただき、納得感のある商談をさせていただいた。納車までと納車後も迅速で正確に対応していただいた。

2019/02/21 18:37

NPSスコア

いつも親身になって対応して頂けるので、間違いなく薦めます。

2019/02/21 17:25

NPSスコア

セールスマンの対応が良かったです

2019/02/20 23:27

NPSスコア

丁寧に対応してもらえたから

2019/02/20 21:03

NPSスコア

購入決定前に同価格帯の他メーカーの車輌を数点見る機会がありましたが、BMWの車輌は望む機能が全て含まれており、最も満足度が高い製品でした。

2019/02/19 22:33

NPSスコア

サービスの担当の方には的確な説明をしていただき、信頼ができます。

2019/02/19 18:20

NPSスコア

運転めっちゃしやすいし最高！！

2019/02/18 20:04

NPSスコア

2週間前に予約した際には部品ありとのことでしたが、予約当日車両を持たんだ際、部品がないので点検のみと言われました。部品がないことがわかった時点で連絡もらえれば入庫は部品が入るまでする必要があるなかったので無駄な入庫になりました。

2019/02/16 17:53

NPSスコア

コーティングメンテが前回よりとても綺麗でした。bmwは2台目ですがスポーティーさが好きですのでその辺と、スタッフの真面目なところを推奨させて頂きます。サービス内容は他メーカーと差はないと思うので人柄ですね。

2019/02/16 17:32

NPSスコア

依頼事項に対する的確な作業。

2019/02/15 17:32

NPSスコア

ディーラーの対応の良さなど

2019/02/15 11:45

NPSスコア

対応が良かった

2019/02/14 19:51

NPSスコア

引き取り納車サービス、整備内容ともに期待以上でした。

2019/02/14 0:51

NPSスコア

ＢＭＷの良さを知っているから

2019/02/13 18:50

NPSスコア

満足のいく整備、整備内容説明を受けられたため。

2019/02/12 23:54

NPSスコア

技術もあり、対応もしっかりしている。

2019/02/12 23:27

NPSスコア

入庫時から納車までの担当者対応、修理内容などすべてのプロセスにおいて一切の不満がなく、大変満足だったため

2019/02/10 14:39

NPSスコア

これまでの対応について信頼がある。

2019/02/09 15:22

NPSスコア

小さな疑問にも丁寧に対応してくれた

2019/02/09 11:55

NPSスコア

入庫～引き取り・台車手配等スームーズで丁寧な為

2019/02/08 8:00

NPSスコア

非常に丁寧な対応をとっていただき、顧客満足度が高かったから

2019/02/08 17:50

NPSスコア

ご対応内容。

2019/02/08 10:58

NPSスコア

ご担当者様の気配りや、ご対応が素晴らしかったです。

2019/02/08 10:19

NPSスコア

整備事項の説明が丁寧でした。受け取りの時間が遅れたのはちょっと残念でした。

2019/02/06 23:48

NPSスコア

サービスに関しては特に問題はありませんが、安い車ではないので１０ではなく８くらい。

2019/02/06 22:42

NPSスコア

窓口のサービスアドバイザー小野さんの対応が素晴らしかった。整備内容も丁寧に説明いただき、洗車までしていただきました。引き続きお願いします。

2019/02/06 18:18

NPSスコア

親切丁寧な対応をして頂いた為

2019/02/05 10:56

NPSスコア

説明が丁寧で、今後のスケジュール迄加味して、オーナーの立場に立って相談にも乗ってくれる。信頼しております。

2019/02/03 12:05

NPSスコア

キチンと検査・整備してくれたのに加え、部品の交換やソフト更新等についても丁寧に説明していただいたので。

2019/02/02 22:06

NPSスコア

国内での輸入車中で、メルセデスとBMWが2強と言われ、ほぼ同じようなモデルをラインアップしていますよね。この2強においては本人の好みが重視される事が多いので、お勧めはするが、過剰なお勧めは出来ないと思います。

2019/02/01 17:24

NPSスコア

とても丁寧なご対応頂いたのでありがたかったです。

2019/01/31 17:04

NPSスコア

パッケージ整備のパフォーマンス効果及び入庫日程でのプロセスが素晴らしい。

2019/01/31 14:36

NPSスコア

良い対応してくれるので。

2019/01/29 8:46

NPSスコア

私の場合は長くお付き合いをさせて頂いている事もあり、信頼関係があります。そのせいもありますが、予定より費用のかかる作業内容・プランの提案でしたが、的確な良いアドバイスを貰えたと考えています。そのように、プロの仕事をしてくれる販売店だと思います。

2019/01/29 1:15

NPSスコア

対応が良かったけれど、可もなく不可もなく。リコールの対応だったから。

2019/01/28 13:18

NPSスコア

担当者の対応が良かったから。買うときだけでなく、アフターケアも丁寧だから。

2019/01/28 11:58

NPSスコア

とても丁寧な対応をしていただきました。

2019/01/26 18:14

NPSスコア

対応が素晴らしいので>

2019/01/26 17:35

NPSスコア

こちらの要望に対する的確かつ素早い対応。

2019/01/26 15:18

NPSスコア

車はもとより担当者の的確なアドバイアス、また人柄が良く気持ちよく買い物ができました。

2019/01/24 8:53

NPSスコア

好みの問題もある為。

2019/01/24 7:49

NPSスコア

15年ほどお世話になってますが、購入後のフォローがとても丁寧だし購入時にとてもサービスしていただいたので

2019/01/24 2:14

NPSスコア

購入に関する質問、要望に期待以上に対応いただいた。車自体も申し分ない

2019/01/24 18:26

NPSスコア

BMW X3 の走行の良さを実感したから

2019/01/24 11:57

NPSスコア

依頼した作業をきっちり仕上げてもらえるため。

2019/01/23 22:01

NPSスコア

担当の阿部モータス鈴木さんがいつも親切にしてくださり大変助かっています。

2019/01/22 17:34

NPSスコア

予想以上に乗り心地と性能が良い

2019/01/21 17:36

NPSスコア

試乗で商品説明をしてくださった櫻庭さんの対応が大変わかりやすくて素晴らしく、車検と悩んでいたところ、代替を決定いたしました！また担当営業の平田さんの対応も相変わらず素晴らしいからです。

2019/01/20 22:57

NPSスコア

前から希望していたＸ１をじっくりと検討して購入する事が出来ました。現在はとても気持ち良くドライブさせて頂いています。今後とも宜しくお願い致します。

2019/01/20 18:06

NPSスコア

サービス業の真髄を極めようとする姿勢を感じるから。

2019/01/19 7:48

NPSスコア

薦めたいという衝動に駆られるから。

2019/01/19 7:46

NPSスコア

・車の性能が良い。・購入時のサービス、接客が良い。・アフターフォローが良い。

2019/01/19 20:07

NPSスコア

サービスが良好でした。

2019/01/19 16:55

NPSスコア

当方の煩わしさがない。

2019/01/19 10:24

NPSスコア

書類、必要事項等の明確な説明、迅速なご案内に感動し、他の人にも伝えたいと思います。

2019/01/19 10:00

NPSスコア

家族構成が変わり急な乗り換えの話となりましたが担当をしてくださった橋屋さんをはじめたくさんのスタッフの方が私の車１台のために迅速に仕事をこなしてくれたそうで、お陰様で貴重なお正月休みに新しい車に乗ることができました。これはひとえにディーラーのスタッフさんたちの連携がしっかりと取れているということだと思いますので知人・友人にも自信を持ってお薦めいたします。

2019/01/18 9:50

NPSスコア

とても良かったので勧めます。色々な車に乗せていただいて、購入に関係なく楽しかったです。ディラーさんも色々な提案をしてくださって車についつも詳しくなれてよかったです。些細なことでも相談にのってくれたのでディラーさんに感謝してます。

2019/01/18 21:09

NPSスコア

担当の方の対応が素晴らしい。

2019/01/18 20:35

NPSスコア

営業の小田桐さんの対応が素晴らしいので

2019/01/18 18:09

NPSスコア

車に満足しているし、販売店のサービスにも満足している。

2019/01/18 10:00

NPSスコア

すごく乗りやすく以前お車に比べとても静かでスムーズ

2019/01/17 19:10

NPSスコア

とても良いショールーム、接客でした。

2019/01/17 18:28

NPSスコア

対応全てに満足

2019/01/17 16:54

NPSスコア

担当営業の林さんの対応が良かったから。

2019/01/16 21:43

NPSスコア

性能は素晴らしいが、あくまでも趣味や嗜好によるものであり、人に積極的に勧めるものとは思わない為。

2019/01/16 17:41

NPSスコア

ハンドリング・エンジン・すべてのフィーリングにBMWの息吹を感じながら乗っています。非常に満足度が高いので既に友人には以前からBMWに乗ることを勧めています。

2019/01/16 17:06

NPSスコア

車の性能は勿論のこと、アフターサービスが充実している。また、ＡＢＥＢＭＷ営業の平田氏が懇切丁寧にユーザー目線で対応して頂いた事が秀逸でした。納車翌日にもご連絡を頂き、課題点や分からない点の確認をして頂きました。

2019/01/16 10:00

NPSスコア

とても良い車で、担当の方も素晴らしい。

2019/01/15 3:19

NPSスコア

丁寧に仕事して頂き、洗車までして頂いて、とても綺麗な状態で車が帰ってきました。

2019/01/15 18:05

NPSスコア

ディーラーの綺麗さ、スタッフの対応の良さ、サービスの良さがあるので。

2019/01/15 17:04

NPSスコア

値段の都合で薦める知人を選びます。

2019/01/15 0:47

NPSスコア

丁寧な対応でした

2019/01/14 21:40

NPSスコア

トラブルの相談に対し早急に対応をしてくれるから。相談してからセールスマンの入庫日、代車の手配は素早く修理後はメカニックから丁寧な説明があり、連携が素晴らしく、安心して今後も乗り続けることができます。

2019/01/13 7:31

NPSスコア

今回の対応に関する説明が充実しており、（想定よりも上回った）費用の納得性が高かったため。

2019/01/13 7:24

NPSスコア

車の性能、質、特に運転して楽しいところ。また、ディーラーの担当者をはじめ皆さんには大変お世話になり、車を買っただけでは無く、車生活をトータルで楽しんでいます。

2019/01/13 21:04

NPSスコア

毎回問題なく整備いただいき説明もしてくださっています。

2019/01/12 21:45

NPSスコア

整備見積もりに対する提案。整備の的確性だけでなく、ユーザ事情を考慮しつつも、バイタルとタイミングのことも考えて、提案して下さるので、いつも大変助かります。

2019/01/12 21:45

NPSスコア

細かい質問、購入してから説明等が明確でわかり易かった。リタイヤされた方にも推薦したい。

2019/01/12 17:43

NPSスコア

個人によって好みは分かれるから。

2019/01/12 10:59

NPSスコア

忙しいなか迅速にご対応いただき感謝しています。

2019/01/11 8:44

NPSスコア

abeBMW　鈴木支店長様　営業　光永様　　サービス堀江様　大変ご対応良くしていただき安心して　おります。ご紹介の機会がありましたら　お薦めいたします。　

2019/01/11 18:17

NPSスコア

非常に懇切丁寧に説明を頂き、納得できました

2019/01/10 21:16

NPSスコア

とても対応が良かったから。

2019/01/10 17:12

NPSスコア

・対応が的確だった・代車が手配できれば尚良かった

2019/01/10 14:19

NPSスコア

修理見積もり対応が丁寧である。

2019/01/10 11:25

NPSスコア

担当者が最高です

2019/01/10 0:05

NPSスコア

デザイン、品質、走行性能、燃費と、どれも満足しているからです。

2019/01/09 19:24

NPSスコア

的確なアドバイスなど、いつもよくしてくれるから。

2019/01/09 19:19

NPSスコア

代車を手早く貸していただけたから。

2019/01/09 18:17

NPSスコア

年末の忙しい中、急な依頼を引き受けてくれた

2019/01/09 13:03

NPSスコア

迅速な対応いただきありがとうございました

2019/01/08 9:00

NPSスコア

丁寧な対応でした。

2019/01/07 14:30

NPSスコア

引き取りから点検整備納車まで、親切丁寧にやって頂きましたので感謝です！全てにおいて対応が最高です！

2019/01/07 10:46

NPSスコア

親切で丁寧、代車も無料なので助かっています。

2019/01/06 10:46

NPSスコア

素晴らしすぎるから。

2019/01/05 9:26

NPSスコア

サービスは全く申し分なく、車も綺麗に洗車されています。

2019/01/04 2:04

NPSスコア

安心、信頼できるから。

2019/01/04 20:45

NPSスコア

味付け

2019/01/04 20:38

NPSスコア

営業マンの対応及びディーラーのサービスが良いから。

2019/01/04 18:47

NPSスコア

面倒見が良い

2019/01/04 18:26

NPSスコア

入庫前の調整から、アフターフォローまで対応が非常に良かった。

2019/01/04 17:26

NPSスコア

タイヤ交換のため入庫したが、交換自体は、約1時間といわれ、その時間に伺ったのだが、さらに”洗車するには、1時間待ち”」とのことで時間なかったため、洗車はしてもらわなかった。予め、洗車まで含めると2時間かかるとの説明が欲しかった。

2019/01/03 12:02

NPSスコア

作業説明が明瞭だから。

2018/12/18 9:09

NPSスコア

最高なんです

2018/12/18 8:48

NPSスコア

ありがとう御座いました

2018/12/18 8:41

NPSスコア

満足できるサービスであったから

2018/12/18 8:21

NPSスコア

サービス受付の接客がとても気持ちが良かったので。

2018/12/18 0:09

NPSスコア

クルマ本来の出来が良い。

現在お世話になっているディーラーのサービスクオリティーが高く満足である。

2018/12/17 1:55

NPSスコア

特にありません。

2018/12/17 17:02

NPSスコア

非常に丁寧かつ親切な対応であった。

2018/12/16 7:34

NPSスコア

いつもお世話になっています。
毎回、点検前の説明を丁寧に行っていただいています。
決して押し売り的な発言はなく、しかし必要な点検はしっかり伝えていただけました。
また、受け取り時の説明も納得がいくものでした。
私が伝え忘れたドアミラーの異音も把握し対処していただき、細かく確認していただいていると実感しました。
セールスの方、アドバイザーの方のユーザーへの接し方は満足度が高いと思います。
今後も安心してお任せできると思っています。

2018/12/15 0:50

NPSスコア

とても細やかに対応して頂いているので。

2018/12/13 22:23

NPSスコア

燃費の良さと走りの快適性

2018/12/13 17:36

NPSスコア

デザイン、乗り味、作り込み等が値段相応。日本車より少し高いが満足度は高い。

2018/12/13 16:30

NPSスコア

迅速な対応、的確なアドバイスが良かったため。

2018/12/12 18:59

NPSスコア

2018/12/11 21:01

NPSスコア

親切、丁寧なサービスに満足しています

2018/12/11 11:25

NPSスコア

いつも丁寧にご対応して頂き、安心して整備をお任せする事が出来ます。
今回は車検でしたが、車検とは関係のない、ナビの調子が悪いなどにも、こころよくご対応頂いております。
いつも丁寧にご対応頂いておりますので、大変気持ちがよく、知り合いのご紹介しても喜ばれると思います。

2018/12/10 18:28

NPSスコア

営業担当者にスムーズな対応と、点検自体も満足がいくものでした、ありがとうございました。

2018/12/10 18:16

NPSスコア

2018/12/10 17:22

NPSスコア

2018/12/10 17:22

NPSスコア

2018/12/10 11:49

NPSスコア

とても親切

2018/12/09 5:59

NPSスコア

　まず購入した車両に大変満足している。
　また、購入するきっかけとなった、abe BMW 担当営業、山田さんからの数年間に渡る誠実なダイレクトメールや、購入過程での丁寧で誠実な対応にも大変感謝している。
　さらに、ディーラーの他のスタッフの皆様も、それぞれの方が車に対する豊富な知識と、ＢＭＷ車に対する愛情をもっていることが感じられ、初めての輸入車を安心して購入することができた。

2018/12/08 21:23

NPSスコア

ありがとうございました。

2018/12/08 18:48

NPSスコア

丁寧な対応で、満足しています。

2018/12/07 18:52

NPSスコア

担当セールスマンの対応が良いから。

2018/12/07 18:39

NPSスコア

不測の事態にも適切且つ十分な対応をしてくれる。

2018/12/07 18:28

NPSスコア

2018/12/07 11:51

NPSスコア

国産車ディラーにはない細やかな説明。納得して部品交換できる点。とても感じが良いです

2018/12/06 17:27

NPSスコア

予定の時間どおりだった。
整備内容を分かりやすく説明してもらえた。
室内・車体ともにきれいに掃除して頂いていた。
シートの下に落としていた財布を取り出してくれた。（なくしたものだと思っていたので感激です）

2018/12/05 21:43

NPSスコア

仕上がりがとても綺麗だったので

2018/12/05 17:10

NPSスコア

港区に引っ越してきて、車検の時期をむかえました。調布営業が無くなったので、近くに探して今回車検を頼みましたが、たいへんスムーズでした。

2018/12/05 17:09

NPSスコア

　主要な整備項目以外に気が付いた点を申し出たところ、コンピュータ履歴や実際に運転することにより丁寧に確認してくれた。
　オプションの整備については、一つ一つ説明してくれたうえ、必要性の有無については強要せず正直に答えてくれて、判断がし易かった。　
　整備費については、正規以外の所の方が安いかも知れないので推薦度は10でなく9としました。

2018/12/05 14:29

NPSスコア

日程の相談から、引き取り、納車まで、とてもスムースな流れで、部品交換についても的確な説明がありました。

2018/12/04 10:23

NPSスコア

とてもよい対応だったと思う　

2018/12/03 1:48

NPSスコア

サービスフロントの渡邊さんの対応がとても丁寧で良かった。元メカニックということもあり、交換部品についても適切な説明があり納得できた。

2018/12/02 19:12

NPSスコア

丁寧に整備説明をしてくれているから、整備の時は自宅まで取りに来てくれるし、何かあればすぐに駆け付けてくれるから。

2018/12/01 22:09

NPSスコア

対応がよかったため

2018/12/01 17:02

NPSスコア

丁寧で手早い

2018/11/30 23:56

NPSスコア

いつも大変良くして頂いていますので。

2018/11/30 21:35

NPSスコア

他で整備してもらったこともあるが、値段、対応、安心感という点でMINIの方が断然満足度が高かったので。
特にディーラーは値段が高いものと思っていたが、そうでも無かった。
なので何かあった時はいつも利用させてもらってます。

2018/11/30 17:11

NPSスコア

乗っていて楽しいです！

2018/11/29 12:54

NPSスコア

今回は車検でしたが、短期間で作業いただき感謝しております。
交換部品についても的確なアドバイスをいただけました。

2018/11/28 16:15

NPSスコア

担当の方の対応が良かったから
－２の理由は、少し距離が有るから

2018/11/27 10:44

NPSスコア

対応が迅速，丁寧，笑顔

2018/11/26 21:22

NPSスコア

営業の丁寧な受け入れ、アドバイザーへのスムーズな引き渡し、
アドバイザーの知識の多さ、親切な対応。
全てに素晴らしく、車もリフレッシュし
大満足でした。

2018/11/26 19:58

NPSスコア

乗りやすい。

2018/11/24 8:32

NPSスコア

High level of customer service, great vehicles.

2018/11/24 19:56

NPSスコア

紋切り型の役人と会話しているみたいで、ミニの楽しさやわくわく感をまったく感じられない。
来られるのが迷惑といった印象。
待っている間も２０～３０分くらい無視、だいたいどこのディーラーでも車に関係する他のメーカーの車の印象やカスタム、ツーリングなどなどいろいろと話をします。このディーラーには4年以上通っていますがそのようなことが一切ありません。なにか私に人を不快にさせることがあるのかと不安になってしまいます。

2018/11/23 6:10

NPSスコア

整備が伸びた
代車が同レベルの車種貸し出しでなかった

2018/11/23 17:10

NPSスコア

営業の方がいい方なので

2018/11/22 8:54

NPSスコア

・担当スタッフの説明能力が高い
・接客態度がまずまずでした

2018/11/22 21:50

NPSスコア

車のクオリティもさる事ながら、担当の方の対応もとても丁寧で、とても心地よい時間を過ごすことが出来ました。有難うございました。

2018/11/21 19:10

NPSスコア

とても親切丁寧　プロという感じの対応を感じます。

2018/11/21 17:54

NPSスコア

高評価点
整備入庫の事前案内。
代車の確実な手配。
整備内容の見積り、優先度の説明から提案の配慮。
整備後の詳細な内容説明。
8点にした理由
受け取り時、車内に汚れた手で触ったと思われる汚れ残り有り。以前も同様の汚れが有り、続けてのことである為、今回は指摘させて頂きます。

2018/11/21 17:51

NPSスコア

対応が非常に良い

2018/11/20 7:42

NPSスコア

ディーラーの対応が気持ちいい

2018/11/20 18:17

NPSスコア

正規ディーラーらしい親身な対応は、推薦する価値があると思っているから

2018/11/20 17:34

NPSスコア

のは勿論ですが、x2 自体を大変気に入った担当頂いた平田さんが、最初から最後まで、本当に誠実かつ丁寧に対応してくれたので、非常に気持ちよく、購入まで至ってと思います。妻と二人の娘も試乗までさせてもらい、皆、平田さんのファンになってしまいました。

2018/11/20 17:14

NPSスコア

2018/11/20 13:40

NPSスコア

車の構造があまりわからないのを
ひとつひとつ例えに変えたりして
わかりやすく説明していただいたので
大変勉強になりました。

またクラブ会員？に入っていたのも自身が忘れてたのですが、、、
部品の交換とかもこちらからお願いする事なく、
ミラーやバンパー部品も取り替えしていただき嬉しかったです。
ありがとうございます。

2018/11/18 15:40

NPSスコア

ご指示いただいた時間内で整備が完了しその後問題が無いので助かりました。信頼をこんななかでも感じました。

2018/11/17 19:10

NPSスコア

Good style

2018/11/17 0:32

NPSスコア

とても運転しやすい。
1番気に入ったのはシートがとても自分に合っていて、長距離でも疲れないところ。

2018/11/16 21:37

NPSスコア

購入にあたり非常に丁寧に対応していただきました。車にも満足しています。

2018/11/16 21:24

NPSスコア

非常に丁寧、また親切に対応して頂きました。
1年点検だったのですが、半年前に車にへこみができたので、一緒に修理対応して頂きましたが、この件に関してもいろいろご配慮いただき、本当に感謝しています。
また来年も北さんにお願いしたいと思っています。

2018/11/16 18:58

NPSスコア

いろいろありがとうございました。フロントマンの対応が良いと思います。

2018/11/16 10:58

NPSスコア

整備の事前、事後の連絡等、丁寧に対応して下さった。整備の内容も丁寧に説明して頂けた。ご担当の山田さんがいつも丁寧に対応して下さるので、いつも満足です。

2018/11/15 23:26

NPSスコア

丁寧な確実な作業、また急な追加作業にも迅速に対応していただけました。
代車の手配もしっかりしていただけました。

2018/11/15 21:29

NPSスコア

5シリーズはその内容からすると3シリーズと比較して、割安と思う。ボディサイズは大きいがあまり運転の支障にはならない。デザインなどはベンツなどより優れている。また、この10年での進化が著しい。特に安全装置。

2018/11/15 18:14

NPSスコア

薦める薦めないではなく、クルマは自分で選ぶものだと思う。しかし、何かお薦めがあるか、と聞かれれば薦める。

2018/11/15 17:43

NPSスコア

サービスの質の高さ、時間、など全てに満足。

2018/11/15 17:41

NPSスコア

親身になって対応頂けたから

2018/11/15 17:23

NPSスコア

この車は好き嫌いがあると思うので

2018/11/15 17:19

NPSスコア

メーカーなんだから
リコール対処から更新事項は勝手にやってくれる。

2018/11/15 17:10

NPSスコア

迅速に対応してもらいました。待っている間も丁寧でした。

2018/11/15 13:34

NPSスコア

迅速、親切、丁寧にご対応頂いたからです。

2018/11/13 11:40

NPSスコア

いつもですが、営業マンの対応も良く、細かい説明も的確で満足しています。

2018/11/12 8:38

NPSスコア

営業の林さんがとても親切丁寧に対応して下さいました。

2018/11/12 17:28

NPSスコア

2018/11/12 16:06

NPSスコア

大変敏速で丁寧な対応をしていただきました

2018/11/12 10:54

NPSスコア

細かい注文にも対応していただきました。

2018/11/11 17:42

NPSスコア

担当の矢田さんが良く対応してくれる。
ディーゼル車のコストパフォーマンスとトルクが良い。

2018/11/10 18:25

NPSスコア

やはり、車は機械物なのでどこでどのようなアクシデントに遭遇するかは解かりません。車検と言うのはオーナーの見えない所での作業の為、ディーラーに預ける事での安心感とこのディーラー（担当者）との絆がしっかりとしていれば安心して車に乗れ、ビジネスやプライベートを満喫できると言う私自身の判断で他人にも進めております。

2018/11/10 17:35

NPSスコア

安心できるので

2018/11/05 18:42

AbeMotors