MINI Ota Customer Voice

NPSスコア

丁寧。仕上がりに満足。

2018/12/18 14:32:27

NPSスコア

阿部商会の技術も持ってるから。

2018/12/18 13:33:32

NPSスコア

いつも営業担当者、サービス担当者の方には良くしていただいているので。

2018/12/18 10:08:58

NPSスコア

作業説明が明瞭だから。

2018/12/18 9:09:16

NPSスコア

最高なんです。

2018/12/18 8:48:53

NPSスコア

ありがとう御座いました。

2018/12/18 8:41:27

NPSスコア

いつもお世話になっています。
毎回、点検前の説明を丁寧に行っていただいています。
決して押し売り的な発言はなく、しかし必要な点検はしっかり伝えていただけました。
また、受け取り時の説明も納得がいくものでした。
私が伝え忘れたドアミラーの異音も把握し対処していただき、細かく確認していただいていると実感しました。
セールスの方、アドバイザーの方のユーザーへの接し方は満足度が高いと思います。
今後も安心してお任せできると思っています。

2018/12/15 0:50:23

NPSスコア

個人の好みもあるので、無理には薦めない。

2018/12/14 17:14:55

NPSスコア

デザイン、乗り味、作り込み等が値段相応。日本車より少し高いが満足度は高い。

2018/12/13 16:30:32

NPSスコア

迅速な対応、的確なアドバイスが良かったため。

2018/12/12 18:59:23

NPSスコア

親切にご対応いただきました。

2018/12/8 10:27:10

NPSスコア

ありがとうございました。

2018/12/8 18:48:23

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国産車ディラーにはない細やかな説明。納得して部品交換できる点。とても感じが良いです。

2018/12/6 17:27:01

NPSスコア

丁寧にご対応いただき、頼んでいた整備とは違うカスタマイズなどの質問にも、細かくお答えいただきました。
非常に気持ちの良い整備でした。
立地的に、数時間の整備の時間を潰せる良いお店が周辺に少ないので、残念なポイントです。

2018/12/5 5:28:14

NPSスコア

とてもよい対応だったと思う。

2018/12/3 1:48:18

NPSスコア

対応がよかったため。

2018/12/1 17:02:53

NPSスコア

他で整備してもらったこともあるが、値段、対応、安心感という点でMINIの方が断然満足度が高かったので。
特にディーラーは値段が高いものと思っていたが、そうでも無かった。
なので何かあった時はいつも利用させてもらってます。

2018/11/30 17:11:27

NPSスコア

丁寧で手早い。

2018/11/30 23:56:52

NPSスコア

乗っていて楽しいです！

2018/11/29 12:54:59

NPSスコア

全てにおいて気配りがされていました。

2018/11/29 23:06:43

NPSスコア

乗りやすさ、デザイン性に加え、ディーラーの方がとても親切でした。

2018/11/26 21:46:15

NPSスコア

突然の訪問にも快く対応してくれました。

2018/11/24 10:22

NPSスコア

乗りやすい。

2018/11/24 8:32:26

NPSスコア

整備が伸びた。
代車が同レベルの車種貸し出しでなかった。

2018/11/23 17:10:49

NPSスコア

特に問題がなかったから。

2018/11/22 18:52:12

NPSスコア

対応が丁寧だから。

2018/11/22 16:17:12

NPSスコア

とても親切丁寧　プロという感じの対応を感じます。

2018/11/21 17:54:31

NPSスコア

スタイリッシュで走りも良く楽しい車です(^^)

2018/11/20 17:03:48

NPSスコア

以前は整備そのものというより、ディーラー担当者の対応に難ありだったのですが、きちんと話し合ったところ、ちゃんと改善されたので。

2018/11/20 14:09:28

NPSスコア

初めての車検のため、要領が良く分からなかった。

2018/11/19 13:47:35

NPSスコア

車の構造があまりわからないのを、ひとつひとつ例えに変えたりして、わかりやすく説明していただいたので、大変勉強になりました。
またクラブ会員？に入っていたのも自身が忘れてたのですが、、、
部品の交換とかもこちらからお願いする事なく、ミラーやバンパー部品も取り替えしていただき嬉しかったです。
ありがとうございます。

2018/11/18 15:40:08

NPSスコア

所有してよし、走って楽しい車だから。

2018/11/18 17:02:22

NPSスコア

入庫スケジュールに柔軟に対応していただけたため。

2018/11/17 8:28:44

NPSスコア

非常に丁寧、また親切に対応して頂きました。
1年点検だったのですが、半年前に車にへこみができたので、一緒に修理対応して頂きましたが、この件に関してもいろいろご配慮いただき、本当に感謝しています。
また来年も北さんにお願いしたいと思っています。

2018/11/16 18:58:10

NPSスコア

いろいろありがとうございました。フロントマンの対応が良いと思います。

2018/11/16 10:58:03

NPSスコア

人の趣味なので勧める意味無し。勧めない意味無し。

2018/11/16 23:02:05

NPSスコア

丁寧な確実な作業、また急な追加作業にも迅速に対応していただけました。
代車の手配もしっかりしていただけました。

2018/11/15 21:29:21

NPSスコア

迅速に対応してもらいました。待っている間も丁寧でした。

2018/11/15 13:34:25

NPSスコア

この車は好き嫌いがあると思うので。

2018/11/15 17:19:35

NPSスコア

担当の矢田さんが良く対応してくれる。
ディーゼル車のコストパフォーマンスとトルクが良い。

2018/11/10 18:25:03

NPSスコア

親切で親しみやすい店舗です！

2018/11/6 8:27:19

NPSスコア

丁寧な作業だったから。

2018/11/5 20:02:18

NPSスコア

安心できるので。

2018/11/5 18:42:34

NPSスコア

フレンドリーで良いお店だと思います。また利用させていただきます。

2018/11/5 17:12:54

NPSスコア

いつもご丁寧に対応して頂いているため。

2018/11/5 9:23:03

NPSスコア

スタッフの方々の対応や、依頼内容の仕上がりに充分な満足が得られた為。

2018/11/3 11:01:28

NPSスコア

車両サービス面・担当者様は大変良くしていただいております。
反面、輸入車故に消耗品や未然交換部品が国産車と比較し高額な為、現時点で国産車ユーザーや比自動車保持車に対しては率先して薦めることは難しい気が致します。
その為、5にさせて頂きました。

2018/11/2 19:08:22

NPSスコア

ミニ大田さんの対応が素晴らしいから。

2018/11/1 21:40:46

NPSスコア

いつも植原さんにはお世話になっております。ありがとうございます。

2018/10/30 17:49:03

NPSスコア

対応が、素晴らしいからです。
気づかなかった整備のポイントも指摘してくれた。
他のディーラーではなかったことです。

2018/10/30 13:06:51

NPSスコア

運転が楽しい。
色々とカスタマイズが出来る。

2018/10/28 2:25:36

NPSスコア

丁寧に対応していただけたから。

2018/10/28 0:40:55

NPSスコア

お家に近い所を勧めます。
ご親切にありがとうございました。
快適に乗っています。

2018/10/26 19:45:31

NPSスコア

自分が気に入っているので、３年前の同格車とくらべ色々なところで改良されているのが感じられるから。

2018/10/24 23:20:47

NPSスコア

フロントの対応を含めて充分満足している。

2018/10/23 10:43:46

NPSスコア

代車があったので、助かりました。
説明が丁寧で良かったです。

2018/10/23 9:09:30

NPSスコア

ボンネットのキズはまったく分からなくなり、全体も新車のようにピカピカに仕上げて貰え、とても満足しました。

2018/10/20 22:01:07

NPSスコア

やむを得ないところもありますが1週間の入庫がちょっと長すぎました。

2018/10/20 18:06:49

NPSスコア

車の良い所は書ききれない程ありますが、何より担当して下さったセールスの方が良かった。

2018/10/19 18:49:12

NPSスコア

要望を踏まえて様々なパターンでの見積もり、オプションと情報の提示があり、納得して購入できたから。

2018/10/19 17:35:09

NPSスコア

親切、丁寧な対応で喜んでおります。知識が豊富で説明も分かりやすく、安心して整備をお願いしています。

2018/10/18 19:09:42

NPSスコア

いつも丁寧な対応して頂いてるため。

2018/10/17 18:28:15

NPSスコア

ディーラーの担当の庄田さんが、（毎回ですが）とても丁寧に対応して下さり、3年後・5年後も踏まえて、いろいろな選択肢（情報）を教えてくれました。

2018/10/17 17:57:59

NPSスコア

この世とは思えないほど、対応が素晴らしい！

2018/10/16 17:21:08

NPSスコア

不具合に対して、きちんと対応して頂ける姿勢と体制が整っていること。

2018/10/9 23:43:32

NPSスコア

ほぼ満足しています。

2018/10/9 19:37:15

NPSスコア

丁寧にわかりやすく説明いただき、また満足できる内容なので。

2018/10/9 17:20:25

NPSスコア

対応いただいたエンジニアの方の対応がよく、無理な押しつけもなく安心してお願いできたから。

2018/10/5 20:39:00

NPSスコア

整備の方がわかりやすく、丁寧に作業内容を説明してくれました。

2018/10/3 17:48:38

NPSスコア

今回車検整備でしたが、車検整備はやはり正規ディーラーが良いと思います。
正規ディーラーの中でもMINI大田さんはカスタムにも力を入れており色々と相談できると思うからです。

2018/10/01 21:57:00

NPSスコア

対応、整備内容に満足してます。安心してMINIに乗っております。

2018/10/01 17:35:00

NPSスコア

担当いただいたディーラーの方がとても良かった。車ももちろん大満足しており毎日が楽しみです。

2018/10/01 17:22:00

NPSスコア

社外パーツに詳しく理解があるため。

2018/09/30 16:21:00

NPSスコア

段取り（日程）調整への対応がよかった。

2018/09/21 19:17:00

NPSスコア

サービス担当者の説明が丁寧

2018/09/21 17:14:00

NPSスコア

予定の時間を短縮して頂いたため

2018/09/20 17:35:00

NPSスコア

デザインが良い。接客が素晴らしい。乗り心地も抜群。

2018/09/19 22:32:00

NPSスコア

スタイル、形、性能も問題なく、楽しめる車だから。

2018/09/19 8:34:00

NPSスコア

担当の上原さんが良くしてくれました。

2018/09/18 8:04:00

NPSスコア

親切にして頂いた。

2018/08/28 20:22:00

NPSスコア

多のディーラーでは対応して頂けないカスタム作業もお願い出来る事

2018/08/25 21:48:00

NPSスコア

ありがとうございました。

2018/08/23 19:23:00

NPSスコア

mini大田のスタッフが好感度。
恥ずかしいような質問等々にも
真摯に対応して下さいますm(_ _)m

2018/08/22 20:56:00

NPSスコア

希望通りのものを作っていただけました。

2018/08/18 17:07:00

NPSスコア

とても丁寧な対応をしていただきました。

2018/08/18 9:09:00

NPSスコア

予定の時間通りに点検が終了し、点検項目が一つ一つ確認出来るように説明をしてもらえました。又、ナビの使用法も分かりやすく説明して頂けて、良い印象を受けました

2018/08/17 20:03:00

NPSスコア

分かりやすく気持ちの良い対応だったので。

2018/08/17 18:04:00

NPSスコア

親切丁寧。

2018/08/06 9:13:00

NPSスコア

対応に関してはまったく問題ないと思います。新車の一年点検で特に異常箇所もない状態でしたので。

2018/08/05 17:13:00

NPSスコア

最高です！

2018/08/05 14:30:00

NPSスコア

説明が丁寧で、必要なものとそうでないものの判断がし易かった。

2018/08/02 18:47:00

NPSスコア

私の要望に沿うよう汲み取ってくれて、ベストチョイスをして作業をしてくれているので、信頼がおける。

2018/08/02 17:29:00

NPSスコア

持主としてステータス感があるから。

2018/08/02 14:58:00

NPSスコア

非常に丁寧にご対応頂きました。

2018/07/31 18:07:00

NPSスコア

満足しました。

2018/07/31 9:19:00

NPSスコア

ミニ大田さんを信頼しているから。

2018/07/29 17:02:00

NPSスコア

質問の意図がわかりません。日本語がおかしいです。

2018/07/26 18:16:00

NPSスコア

特色のあるディーラーだから

2018/07/25 21:24:00

NPSスコア

サービスアドバイザーの方の対応が素晴らしいので。

2018/07/25 17:41:00

NPSスコア

見た目が可愛い
オシャレ

2018/07/25 10:42:00

NPSスコア

MINIは元々気になる車で、乗ってみてやはり、気に入っています。デーラーの対応も満足でしたので、進めることはします。

2018/07/23 10:48:00

NPSスコア

丁寧な対応をしていただきました
何より、車そのものの乗り心地に満足しています

2018/07/21 4:59:00

NPSスコア

運転がとても楽しい
コンパクトでありながらハイパワーなのでコーナリングの立ち上がりがとても心地よい

2018/07/19 18:15:00

NPSスコア

対応が良かった。

2018/07/17 21:23:00

NPSスコア

MINI販売店では営業所の担当者によって、顧客対応に雲泥の差があり、購入後の問題を考えると同一サービスを受けられない為、躊躇するのが本音です。
私は足立店で購入させて頂きましたが、購入後の対応に多大な不満がありMINI太田にお世話になる様に致しました。購入した店ではありませんが、知識・サービスの質に天と地ほどの差があり驚きました。
結論として、良い車でも購入する販売店で、購入後のサービスの差異が天と地もある為、薦める事に躊躇するのが実情です。

2018/07/16 8:30:00

NPSスコア

急な依頼にもかかわらず、直ぐに対応して頂けました。

2018/07/13 18:20:00

NPSスコア

対応が速やかだった。

2018/07/13 17:48:00

NPSスコア

試乗して見たかった車を代車として用意してもらいました。

2018/07/11 18:23:00

NPSスコア

こちらの要望をきちんと聞いて対応してくれる。いつも丁寧です。

2018/07/06 19:01:00

NPSスコア

車両原因の故障ではありますが、私の状況を考え親身になって対処してくださいました。特に営業の庄田様にはお手数おかけしました。

2018/07/04 7:47:00

NPSスコア

購入後約1カ月経ちました。
ハンドリングや基本性能の良さを改めて実感しています。
以前はBMWを4台乗り継いできましたが、BMWとも比べても遜色なく感じています。
今回MINIに乗り換えて良かったと思っていますので友人にも薦めたいとは思います。
下記の理由として8です。
今後ディーラーさんとお付き合いさせて頂く中で10になれればと思います。

2018/07/03 17:23:00

NPSスコア

可愛く、楽しめるクルマだから。

2018/7/2 12:31:36

NPSスコア

こちらの都合に合わせた日程で作業して頂き、安心してドライブ出来る十分な作業内容でした。連絡も的確でストレス無く全て終了しました。

2018/6/29 10:08:20

NPSスコア

エンジンの仕上がりが見事で、アイドリング状態での音の大きさと振動が減った。

2018/6/30 14:25:58

NPSスコア

セールスとサービスがひとつ屋根の下で協力し切磋琢磨していく中で、共にお客様に喜んでいただける事を共通普遍の指針にしていると切に感じとれるから。

2018/6/30 7:39:34

NPSスコア

対応が丁寧で印象が良かった。

2018/6/25 17:05:12

NPSスコア

よい車だから。

2018/6/21 21:35:20

NPSスコア

1,サービス担当者の知識と信頼
2,スタッフの挨拶
3,店舗の雰囲気

2018/6/22 17:53:15

NPSスコア

サービスがよい。

2018/6/22 17:03:32

NPSスコア

親身に対応してもらえた。

2018/6/21 10:09:31

NPSスコア

独自のメニューが豊富。

2018/6/19 19:40:53

NPSスコア

対応が良かった。

2018/6/18 17:06:33

NPSスコア

迅速かつ適切でわかりやすい対応をして頂きました。

2018/6/15 9:09:20

NPSスコア

自動車のメンテナンスに対してどの程度のスキルがあるかにもよります。エンジンオイルやブレーキパッドなどの交換程度は自分でできる方であればあえて純正にこだわる必要もないと思いますし、追加される車検以外の有償サービス（コーティング洗車など）も不要です。
逆に、メンテナンスについては全くわからないので全てお任せでOKという方は、メーカー純正のサービスで良いのではないかと思います。
いずれにしても知人が、安く上がる整備工場をとるか、純正の安心感をとるかによってアドバイスが変わってくると思います。

2018/6/14 22:55:11

NPSスコア

質問に対しては、丁寧に答えてくださり、車検が終わるまでの流れがスムーズだったからです。

2018/6/13 18:06:26

NPSスコア

丁寧な対応をしていただきました。
ありがとうございました。

2018/6/13 22:02:09

NPSスコア

きめ細かく予定の調整などをして頂けました。

2018/6/11 21:31:11

NPSスコア

タイヤ交換なのですが、1時間以上時間がかかりました。
（10時に予約はしておりました）

2018/6/10 10:04:07

NPSスコア

親切丁寧な接客態度。
他店購入の人にも親切に対応してくれた。
修理対応もすばやくて信頼できる。
グッズも一通り取り揃えており、カスタムにも積極的な点がオーナーとしては嬉しい。

2018/6/7 21:39:45

NPSスコア

車が良いことはもちろんのこと、スタッフの方のご対応が丁寧であり、こちらの希望・要望を先読みして色々とご提案していただけたので大変満足しています。

2018/6/7 20:21:18

NPSスコア

真心を感じる丁寧な対応に感動しました。

2018/6/4 18:11:24

NPSスコア

サービス、対応がとても良かった。

2018/6/4 17:15:36

NPSスコア

担当者の対応が良い。

2018/6/4 10:58:09

NPSスコア

こういうの(適度な大きさでキビキビ走る)が好きなら、いいクルマだと言います。ミニ大田サンはすごく感じ良かったです。

2018/5/30 23:05:45

NPSスコア

自動車の品質は良い。
故障が多く、部品代が高い。
サービスは普通。
総じて、積極的には薦めにくい。

2018/5/29 21:17:27

NPSスコア

Good!

2018/5/27 9:57:14

NPSスコア

車検の連絡から日程、代車、入庫、終了まで問題なく終了出来ました。

2018/5/27 7:11:42

NPSスコア

いつも、セールス担当者、サービスフロントの方には親身にご対応していただいておりますので大変満足しております。　が、この質問の意味が分かりません。今回は修理で対応していただいたので、知人に修理するにはどこでしたらよいか聞かれたらＭＩＮＩ　ＯＴＡさんを薦めますが、ＭＩＮＩをどの程度薦めるという質問は車を薦めるというものなのでしょうか？　今回のサービス入庫の体験と車を薦めるのは話が違うような気がします。このような質問でディーラーさんの評価がされるのであれば間違いではないでしょうか。メーカーがいい車を作ればいいだけの話じゃないですかね。

2018/5/26 14:32:34

NPSスコア

親切丁寧である、希望をとりいれていただける。

2018/5/24 17:56:39

NPSスコア

良い条件が出たから。担当営業の対応が良かったから。

2018/5/23 11:30:50

NPSスコア

知りたいことや、何を知っておくべきかを的確かつ手短に教えてくれる。
売り込みがなく、自分にとって価値のある選択をするためのサポートに徹して頂ける。

2018/5/23 9:43:16

NPSスコア

親切に対応していただきました。

2018/5/22 0:49:31

NPSスコア

確実に丁寧に素早い作業がナイス。

2018/5/20 11:56:27

NPSスコア

ベストな選択ができるよう、親身に相談に乗ってくださるから。

2018/5/18 17:04:41

NPSスコア

試乗車も展示車もたくさんあって、実際に触って乗って選べること。
セールスの対応やサービスも丁寧でした。
アフターパーツも豊富にあり、実際にカスタム車両もあったりで選ぶ基準が見れて良いと思います。

2018/5/18 18:24:41

NPSスコア

可愛い車だから。

2018/5/17 23:47:14

NPSスコア

担当の植原さんのご対応に大変満足しています。ショールームのスタッフの方もいつも感じが良いです。新車購入もメンテナンスも、信頼できるお店です。

2018/5/13 23:16:52

NPSスコア

とても丁寧な対応でサービスも行き届いているため、安心して愛車を託せるディーラーだと思います。

2018/5/12 10:22:19

NPSスコア

モディファイの術を知っているから。

2018/5/11 21:09:46

NPSスコア

高級感があり、運転しやすい。
外車特有のデザインがおしゃれで気分も上がります✨

2018/5/8 23:07:16

NPSスコア

パワーが無いと勝手に思い込んでいたが、良い意味で裏切られた。ストレス無くクルージング出来るし、スポーツモードでの峠道が凄く楽しいです。

2018/5/7 12:37:09

NPSスコア

極めてスムーズで、応対もよく感じました。

2018/5/7 8:52:37

NPSスコア

クラシック・ミニから乗り始めた爺だから、今風の怒り顔デザインややたら大型ながらコスパ命の商売してる車は薦めない。
MINIは元来趣味性の高い車だし、今は実用性も性能も伴った民度の高い車だから薦めます。

2018/4/23 9:49:06

NPSスコア

タイヤ交換でお世話になりました。
とてもよくしていただきました。
機会があればまたお願いしたいと思っています。
今回メールで見積もりを出していただいて入庫したのですが、支払額が見積もりと異なっていました。
ホイール洗浄と思われますが見積もり時に案内があると良いと思いました。

2018/4/22 22:26:56

NPSスコア

車購入が初めてだったので、もう少しローンの仕組みとか教えて頂けるとよかったです。(所有者がローン会社になる、名義変更には手数料が発生する。)

2018/4/20 22:50:42

NPSスコア

親切、丁寧な対応でした。試乗も満足するまでさせて頂きました。

2018/4/20 22:29:18

NPSスコア

今回、営業さんに頑張っていただき、大幅な値引きをしていただいているので、知人に同様の内容にて契約していただける確証もなく、金銭面についての内容は、はっきり伝えられないため-3点です。

2018/4/20 18:01:03

NPSスコア

整備はできるが電装系の知識が素人です。

2018/4/19 17:17:35

NPSスコア

とても適切で、迅速な対応でした。

2018/4/18 17:13:37

NPSスコア

店舗の雰囲気や担当してくれるスタッフが親切で細やかなところまで車をチェックしてくれるから安心。そして後付けパーツも純正品以外にもたくさんの選択肢があるので、自宅からかなり遠いですが、カスタマイズを好む人にはもってこいのディーラーだと思います。
MINIディーラー全店がこのような取り組みに積極的に行って欲しいです。そうれすばMINI純正を好む人だけでなく、また違ったユーザーも開拓できると思います。

2018/4/14 20:00:18

NPSスコア

営業マンの矢田さんが色々とお願い事を聞いてくれたから。

2018/4/13 19:58:11

NPSスコア

対応が良かった為。

2018/4/10 13:45:52

NPSスコア

可もなく不可も無くって感じ。
何軒か行った事があるのですが総じて接客に温かみが感じられない気がします。

2018/4/8 18:56:12

NPSスコア

・親切
・ていねい

2018/4/8 17:10:51

NPSスコア

丁寧な対応に感謝してます。

2018/4/6 20:37:17

NPSスコア

価格に対しスタイルとハンドリングの良さ。
また、安全性に配慮された機能を進める。

2018/4/6 16:09:13

NPSスコア

アフターパーツでの融通が利く。

2018/4/4 8:45:50

NPSスコア

内装も外装も可愛い上に車としていろんな機能がついていて便利だから。

2018/4/3 17:53:21

NPSスコア

メンテナンスに関しては丁寧な説明及び対応で満足でしたが、ボディのコーティングでは磨き傷が目立つ、残念な仕上がりでした。

2018/4/3 15:40:17

NPSスコア

購入ディーラーではないのに、大変親切に応対していただけた。そうでないディーラーも多い中。

2018/3/26 18:02:15

NPSスコア

居住地が遠くてなかなかお店に行けないのですが、わざわざ引き取りに来て頂き大変助かりました。毎日使用しているので、代車のご用意も有難かったです。また、お願いしていなかったボディの細かいキズも、綺麗に塗装して頂きました。有難うございました。

2018/3/25 14:53:13

NPSスコア

応対が丁寧で誠意が感じられるから。

2018/3/24 23:01:52

NPSスコア

的確に対応してもらえたため。

2018/3/24 6:42:03

NPSスコア

やはりとても良い車だと実感しましたので、MINIに興味がある、また予算が合う方には是非オススメしたいと思いました。

2018/3/23 10:55:58

NPSスコア

ディーラーでかつ社外品も扱っている阿部商会だから。

2018/3/23 7:46:47

NPSスコア

個性豊かで、自分の好みに合ったクルマ選びができるメーカーなので。
ディーラーの営業の方が大変丁寧に対応していただき、安心して購入することができたことも理由の一つ。

2018/3/21 17:43:14

NPSスコア

車は勿論、担当営業、メカニック、サービススタッフ、全ての対応に満足しているため。

2018/3/21 17:27:16

NPSスコア

事前に予約した日時に車を持ち込み、面談にて状況とサービスについての説明を受け、その上で実際の車を両者で確認を行い、その場で損傷部とその無償修理・交換の説明を丁寧に受けた。
今迄は、3年間の無償サービス契約以外で、このようなディーラー側からの無償修理・交換のオッファーは無く、購入後のサービス精神が変わった印象を受けた。
この様な車の維持管理に係る丁寧且つ積極的なサービスが持続される事を望む。

2018/3/20 10:32:58

NPSスコア

オンリーワンであること。使用ターゲットによって車種が選びやすくなったこと。無二であるがカスタマイズがし易いので、所有感や愛着が沸くこと。ただ値段（値引き含め）は少々高めなので、勧める層も選ばなくてはいけない。

2018/3/19 17:13:19

NPSスコア

興味のあるお店。

2018/3/17 20:12:07

NPSスコア

MINI OTAの藤本英樹さんに担当いただきました。関東で仕事をするようになり、右も左もわからないなか、丁寧に対応いただきました。また、ホイール交換ではご無理をお願いしたのですが、嫌な顔一つせずに交換いただきました。大変気持ちよく、車を受け取ることができました。今後も、車検や車の購入では、引き続きお世話になりたいと思っております！

2018/3/17 19:29:37

NPSスコア

好みなのではっきり分かれる車だと思うので、勧めるかどうかは分かりませんが、もしミニを購入したい方がいたら、ミニ太田を勧めます。担当の杉本さんには大変丁寧にご対応をいただき、感謝いたしております。

2018/3/16 21:37:22

NPSスコア

MINIの車はもちろんのこと、サービス、接客共に素晴らしく入庫するたびにMINIにして良かったと思います。

2018/3/16 20:24:17

NPSスコア

趣味性の高い車なのでミニに興味あるひとが選ぶ車なのでセカンドカーには薦められます。

2018/3/15 18:25:24

NPSスコア

アフターケアが充実している。

2018/3/14 22:24:41

NPSスコア

希望通りの仕上がり。

2018/3/14 20:11:59

NPSスコア

仕事が丁寧。

2018/3/13 15:20:54

NPSスコア

いつも丁寧に説明してくれるので。

2018/3/12 22:00:30

NPSスコア

スケジュール管理、料金見込み事前説明、納車時車内清掃など、いずれも適切だった。

2018/3/10 9:31:25

NPSスコア

部品調達の遅れで納期が予定より遅くなりましたが、その時に台車のフォローがありました。なかなか自由に乗ることのできない試乗車のサービスでしたので、納期の遅れがプラスに作用するくらい嬉しい対応でした。（＋3）
見積と実際の金額に誤りが生じるミスをされ、こちらからの指摘が無ければそのままだった可能性があります。この点に関してはきっちりしたタイプの知人には薦められません。（－3）
誤った金額で支払いを済ませたため、結果2度3度と足を運ぶことになり近所でなければ苛立っていたかもしれません。（－2）
金額の誤りとその他諸々に対して、すぐに割引での対応による謝罪がありました。かえって恐縮するくらいでした。（＋3）
全体としてのメンテナンス整備は、いつもさすが阿部モータースと思います。しっかりできており満足です。（＋5）

2018/3/9 19:23:10

NPSスコア

迅速かつ丁寧、最良の提案をいただけたから。

2018/3/9 18:25:40

NPSスコア

親切、且つフェアでした。

2018/3/9 17:33:11

NPSスコア

色々いじれるので。

2018/3/8 22:47:23

NPSスコア

デザインと乗りやすさ。

2018/3/7 12:37:49

NPSスコア

日程の調整、作業内容、入庫してから終わるまでの時間など、細かい事までフォローアップしてくれて、非常に安心した。

2018/3/6 21:41:37

NPSスコア

担当者の対応が良い。

2018/3/5 17:27:10

NPSスコア

全般的には満足感高いが、推薦サービス項目が多く、本当に必要なものとセールス的なものが混在。判断が難しい。

2018/3/3 8:08:36

NPSスコア

スピーディーなサービス。

2018/3/2 19:49:37

NPSスコア

ミニ独自の自分なりの車に仕上げることが可能。

2018/2/26 17:11:02

NPSスコア

いつもお忙しい中、遅い時間に入出庫の回送で遠方まで足をお運びくださいましてありがとうございます。
今回は雪の中を納車していただき、無事に戻られたでしょうか。
技術的にはなんら問題無く、全幅の信頼を寄せておりますが、ソフト面でのそうしたお心遣いに感銘を受けます。
これからもよろしくお願いします。

2018/2/25 18:14:10

NPSスコア

以前は営業の担当者が、とても丁寧で熱心だったので安心していました。ですが、その人が退職してからは、まず第１に誰が担当なのかわからないので伺いたいことがあっても先延ばしにしてしまう事、今回は結果的にはちゃんと丁寧に仕事をしていただけましたが、話が通っていなかったりしたのと営業的でないので、対応が今までより落ちるかなと思いました。

2018/2/24 20:28:36

NPSスコア

デザイン性がよくて運転が楽しい。

2018/2/20 22:04:19

NPSスコア

BMWとなってからの、日本車とは比べ物にならないドライバビリティーと安心感及び操作系の質感。
日本車では表現できない、運転している時の楽しさと安心感がある。

2018/2/20 20:05:00

NPSスコア

調子の良くない部分を詳しく聞いて頂き、その上で確認して部品を交換してくださった。
残念ながら洗車が、今ひとつだったので、マイナスして9点としました。

2018/2/18 18:47:10

NPSスコア

MINIらしさがもっとあれば良いと思うから。

2018/2/18 14:31:37

NPSスコア

オシャレな感じがするから。

2018/2/12 19:34:57

NPSスコア

接客が丁寧。

2018/2/5 15:21:57

NPSスコア

気持ちのいい対応をしていただきました。
整備内容の調整について不要なものの除外など、快く相談に応じてくださいました。

2018/2/4 13:26:10

NPSスコア

信頼できるサービスを提供できたから。

2018/2/1 17:11:14

NPSスコア

適切なアドバイス&処置。

2018/1/30 17:43:22

NPSスコア

個性があり、高品質で、車以上のものである。

2018/1/26 17:52:42

NPSスコア

メンテナンスパックに加入してなければお願いしないと思うので、紹介は絶対しない。
設定価格があまりにも高いし、ディーラーによって作業の精度も大幅に変わるので。
大田店に関しては丁寧にやってくれたと思う。

2018/1/25 17:06:35

NPSスコア

他のMINIディ－ラ－で行っていないMINIオプションをしているからです。

2018/1/23 9:54:42

NPSスコア

担当者の方に、丁寧にご対応いただけたため。

2018/1/22 17:19:22

NPSスコア

セールスの方がとても親切で頼り甲斐がありました。

2018/1/22 10:27:41

NPSスコア

製品はもとより販売店対応がとても良いので、安心して推薦できる。

2018/1/19 11:15:33

NPSスコア

対応が親身になってて、良かった所。

2018/1/18 19:18:26

NPSスコア

とても対応が良かったから。

2018/1/16 8:59:21

NPSスコア

購入した車を気に入っているから。

2018/1/13 16:20:34

NPSスコア

大変丁寧に対応いただきました。

2018/1/11 23:41:08

NPSスコア

丁寧なサービスをして頂きましたので。

2018/1/9 19:08:47

NPSスコア

とても丁寧かつ迅速で、人に薦めても良いと自信を持って言える。

2018/1/9 18:18:39

NPSスコア

他社に比べて、整備に要する期間が長すぎる。他にも車を所有しているが、通常の整備なら２〜３日で納車してくれる。

2018/1/7 9:43:40

NPSスコア

ディーゼルの燃費の良さ。その反面アイドリング時の音はやはり大きい。

2018/1/6 9:34:49

NPSスコア

車の安定性とディーラーのこまめな対応。

2018/1/5 19:53:37

NPSスコア

長きに渡り要望に応じた対応をしてくれているため。

2018/1/3 13:24:53

NPSスコア

私の車利用に不都合がないように対応してもらったので。

2018/1/1 23:24:54

NPSスコア

気に入っているので。

2018/1/1 22:02:32

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